GOVERNANÇA DE TI E SEU IMPACTO NA GESTÃO DA TI

GOVERNANÇA DE TI E SEU IMPACTO NA GESTÃO DA TI Célia Barbosa Assis (Poli/USP) celia.barbosa.assis@terra.com.br Fernando José Barbin Laurindo (Poli/USP) fjblau@usp.br O artigo investiga o impacto e a contribuição da Governança da TI sobre decisões na Gestão da TI. Por meio de revisão bibliográfica e de dois estudos de casos, são discutidas i) a contribuição da Governança de TI para as empresas; ii) como se diferenciam a Governança e a Gestão da TI; e iii) como se caracteriza a tomada de decisão em TI, e como estas decisões são influenciadas pelo modelo de Governança. A partir da aplicação do Framework de Governança de TI proposto por Weill e Ross (2004) nas duas empresas, conclui-se que a definição de papéis e responsabilidades da TI e do negócio é um dos pontos críticos no estabelecimento dos programas de Governança, e um de seus principais motivadores. Palavras-chaves: Governança de TI; Gestão da TI; Tecnologia da Informação; Framework de governança de TI 1. Introdução Este artigo trata do impacto da Governança da Tecnologia da Informação (TI) sobre decisões na Gestão da TI, por meio de uma pesquisa qualitativa baseada no estudo de caso de duas empresas brasileiras. Alicerçado na revisão da literatura, analisa e discute o estilo de Governança de TI nas empresas, com base no modelo matricial de Weill e Ross (2004), que contrapõe arquétipos e domínios de decisão em TI. Painel conduzido pelas empresas Korn/Ferry e McKinsey (2001) mostrou a preocupação

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO GUSTAVO HERMÍNIO SALATI MARCONDES DE MORAES INDICADORES DO USO DE TI COMO SUPORTE À GOVERNANÇA DE TI: Estudo de caso em educação SÃO PAULO 2010 GUSTAVO HERMÍNIO SALATI MARCONDES DE MORAES INDICADORES DO USO DE TI COMO SUPORTE À GOVERNANÇA DE TI: Estudo de caso em educação Dissertação apresentada à Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas, como requisito…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Emília Sumie Adachi GOVERNANÇA DE TI: ANÁLISE CRÍTICA DAS PRÁTICAS EXISTENTES EM UMA EMPRESA ESTATAL DO SETOR DE TI Porto Alegre 2008 2 Emília Sumie Adachi GOVERNANÇA DE TI: ANÁLISE CRÍTICA DAS PRÁTICAS EXISTENTES EM UMA EMPRESA ESTATAL DO SETOR DE TI Dissertação submetida ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade…

totalizando 40.476; sendo no estado do Rio Grande do Sul 6.204. - Agências e subsidiarias no exterior, 13 pontos; - Bdns e pontos externos, 3.992 equipamentos; - Máquinas e equipamentos de auto-atendimento, totalizando 47.484 equipamentos no território nacional, sendo no estado do Rio Grande do Sul 4.969 equipamentos: - Possuindo um total de 104.531 funcionários: - 370, 2 mil acionistas cadastrados e investidores institucionais: - Possui um base de 66,7 milhões de clientes, sendo…

A ão iliz aç ut e st de o tig ar é a ex clu siv pa ra s fin ed u ca cio na is. A ão iliz aç ut e st de o tig ar é a ex clu siv pa ra s fin ed u ca cio na is. is. na cio ca ed u tig o é ex clu siv a pa ra fin s A ut iliz aç ão de st e ar dois empresários que travavam uma dura batalha no varejo surpreenderam analistas e…

MBA – GOVERNANÇA EM TI JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Brasília – DF 2013 JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Trabalho de Conclusão de Curso…

PANORAMA E TENDÊNCIAS DE TI Máquina a vapor (marcou o período da Revolução Industrial) x computador Existem semelhanças entre essas ferramentas?  As duas nos faz pensar em ser mais produtivo.  O computador trás a ideia de maior produtividade, que gera muito mais dinâmica.  A máquina a vapor em si, não gerou uma dinâmica tão grande, mas sim, a ferrovia, através da qual é possível transportar mercadoria e isso expande o mercado. Peter Druker fala que a Revolução Industrial foi…

Superintendências Estaduais Prefácio da Segunda Edição Esta segunda Edição do PDTI Ibama 2010-2011 é a evidência mais visível do processo progressivo de consolidação de uma estrutura de governança no Ibama por meio do Comitê de Tecnologia da Informação – CTI. Após a publicação da 1ª Edição em 30 de julho de 2010, duas frentes de trabalho se verificaram. Em primeiro lugar, as Necessidades e Ações de TI da Sede, levantadas na primeira edição, sofreram um processo de revisão e…

CURSO ON-LINE – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA P/ TCU PROFESSOR: RAFAEL ENCINAS Aula 02 Olá, Pessoal! Esta é a segunda aula do curso de “Administração Pública” para o TCU. Nela veremos o seguinte conteúdo: Aula 02 – 27/12: 9. Governabilidade e governança. Intermediação de interesses (clientelismo, corporativismo e neocorporativismo). 6. Gestão de redes organizacionais. Boa Aula! Sumário 1. 2. 3. 4. GOVERNABILIDADE E GOVERNANÇA…

Pan Amazônica de ensino superior do Pará. Belém-PA,11 de dezembro de 2012. Marcelo Silva Coordenador do Curso de Gestão da Tecnologia da Informação Bancada examinadora _______________________________ - Orientador Prof. Marcelo Silva ________________________________ Prof. ________________________________ Prof. AGRADECIMENTOS À Deus, pelo dom da vida e por todas as oportunidades que Ele tem me oferecido. Aos meus pais, pelo incentivo, desde financeiro ao afetivo, e pela…