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fornecidos) e o input utilizado (a mão-de-obra, os materiais, a energia e outros recur­sos) para produzir aquele output. Ela é geralmente expressa como a razão entre o output e o input: Produtividade = output input Um índice de produtividade pode ser calculado para uma deter­minada operação, para um departamento, para a organização, ou até mesmo para um país inteiro. Os índices de produtividade podem se referir a um único input (a produtividade parcial); a mais de um input (a produtividade para um conjunto de fatores); ou a todos os inputs (a produtivi­dade total). A escolha do índice de produtividade depende principalmente do propósito do índice. Se o propósito é o acompanhamento das melhorias na produtividade da mão-de-obra, então este fator, a mão-de-obra, toma-se evidentemente a base para medir o input. Medidas parciais são com frequência as mais utilizadas na gerência de operações. As unidades de output utilizadas nos índices de produtivida­de dependem do tipo de tarefa realizada. Alguns exemplos de produtividade são apresentados a seguir: ÍNDICES PARCIAIS DE PRODUTIVIDADE ÍNDICE DE PRODUTIVIDADE PARA UM CONJUNTO DE FATORES ÍNDICE GLOBAL Os índices de produtividade servem essencialmente para consti­tuir como que fichas de registro da eficácia do uso dos recursos. Os líderes de empresas se preocupam com a produtividade porque ela está relacionada com a competitividade: se duas empresas tiverem o mesmo nível de…

I. PPCP – CONCEITOS GERAIS 1. Introdução - Cada vez mais as empresas sentem-se estimuladas a satisfazer as necessidades e desejos do mercado consumidor com produtos e serviços. Este estímulo obriga as empresas a elevar constantemente o nível de competitividade entre as organizações. Desta forma, o grande desafio das empresas é adaptarem-se as novas condições do mercado, que são: o aumento da exigência por qualidade, mudanças freqüentes no mercado por produtos variados exigindo um…