Apostila gestão da qualidade

desconhecido 1 20/07/2014 Exemplo: Negócio Focado no Cliente Missão: “Produzir recheio para frango”. • O processo seguinte quer recheio... • Parece commodity.. • Não tem diferencial... • Sei lá quem vai consumir este produto... Missão: “Produzir o recheio para o frango Comemorativo ”. • O consumidor quer um frango para festa, recheado... • Não é qualquer recheio, é recheio de festa... • Há um diferencial... • Nosso processo contribui para que o frango seja festivo... • SERVIR... • Executar. Conceitos relativos ao Negócio • • Negócio: Atividade principal Missão: – • • • • Razão de Ser de um negócio, as necessidades sociais que ele atende. Valor que agrega aos clientes ou a contribuição na cadeia de agregação de valor. Cliente Externo - Interno Produto-Requisitos e Especificações Fornecedor Insumos 4 20/07/2014 Cadeia de Agregação de Valor SONHO: Clientes, Consumidores, Acionistas, Funcionários… Satisfeitos! Processo D Processo E Missão do Sistema De gestão Processo F Agregação de Valor para o Cliente Processo A Processo B Corrida de Bastão Processo C Processo N Áreas de Cooperação para Agregar Valor FLUXOGRAMA Gerencia da Rotina Definir Negócio: Produtos, Clientes e requisitos Implementar Itens de Controle e Verificação Padronizar Processos e Tarefas Críticas Executar o Processo Capacitar as Pessoas OK? Gerenciar os Recursos Sim Não…

Marcus Vinicius Quintella Cury e Marta Monteiro da Costa Cruz pelas observações e críticas fundamentais na conclusão do trabalho e pela participação na banca. Aos funcionários do PET, em especial Jane, André, Luciano, Helena, Cássia pelas atenções dispensadas. Aos amigos, José Carlos, Rogério, Marcos André, Alan, entre tantos outros que nem consigo lembrar no momento um agradecimento especial pelo constante apoio. Adriana Guerra que sempre incentivou desde do início até o final, e que…

GERÊNCIA DE RISCO BRASÍLIA-DF. Elaboração Paulo Rogério Albuquerque de Oliveira Produção Equipe Técnica de Avaliação, Revisão Linguística e Editoração Sumário APRESENTAÇÃO................................................................................................................................. 5 ORGANIZAÇÃO DO CADERNO DE ESTUDOS E PESQUISA .................................................................... 6…

satisfazer as necessidades e desejos do mercado consumidor com produtos e serviços. Este estímulo obriga as empresas a elevar constantemente o nível de competitividade entre as organizações. Desta forma, o grande desafio das empresas é adaptarem-se as novas condições do mercado, que são: o aumento da exigência por qualidade, mudanças freqüentes no mercado por produtos variados exigindo um alto grau de responsabilidade; e ainda uma grande preocupação com custos e prazos de entregas…

específica, a saber: Natureza: é o fator que fornece os insumos necessários à produção, como as matérias-primas, os materiais, a energia etc. É o fator de produção que proporciona as entradas de insumos para que a produção possa se realizar. Dentre os insumos, figuram os materiais e matérias-primas; Capital: é o fator que fornece o dinheiro necessário para adquirir os insumos e pagar o pessoal. O capital representa o fator de produção que permite meios para comprar, adquirir e…

exemplos práticos e voltados para a sua formação. A fixação dos conteúdos é obtida através de um grande número de exercícios, sendo que, após cada conteúdo, existem exemplos resolvidos para, em seguida, apresentar os problemas propostos, acompanhados das respectivas respostas, de modo que o próprio aluno possa acompanhar com segurança a validade do raciocínio desenvolvido e a correção dos cálculos efetuados. Os exercícios propostos foram dispostos em ordem crescente de dificuldade…

Leandro Felipe Aguilar Freitas/CTISM Máuren Fernandes Massia/CTISM Ficha catalográfica elaborada por Maria Aparecida Rodrigues de Souza CRB 1/1497 – bibliotecária – IFG Campus Inhumas Machado, Simone Silva M149g Gestão da qualidade / Simone Silva Machado. – – Inhumas: IFG; Santa Maria: Universidade Federal de Santa Maria, 2012. 92 p. : il. Bibliografia. INSTITUTO FEDERAL RIO GRANDE DO SUL Caderno elaborado em parceria entre o Instituto Federal de Educação, Ciência e…

insumos para que a produção possa se realizar. Dentre os insumos, figuram os materiais e matérias-primas; Capital: é o fator que fornece o dinheiro necessário para adquirir os insumos e pagar o pessoal. O capital representa o fator de produção que permite meios para comprar, adquirir e utilizar os demais fatores de produção; Trabalho: é o fator constituído pela mão-de-obra, que processa e transforma os insumos, através de operações manuais ou de máquinas e ferramentas, em…

prática adquirida em outras instituições de ensino superior, tais como a Universidade Salgado de Oliveira, a Universidade Federal do Rio de Janeiro, a Universidade da Cidade, a Universidade Federal Fluminense, dentre muitas outras, até terminar nos últimos quatro anos com a Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro. Foi também testado em cursos de especialização e mestrado em economia e administração, sendo apresentado como texto para contemplar diversos programas. Essa soma de…

Centro de Educação Tecnológica do Estado da Bahia Unidade de Camaçari Curso: Eletroeletrônica Docente: Alessandro Leboreiro Discente: Módulo: II Turno: Carga Horária: 120h Turma: 2004 Centro de Educação Tecnológica do Estado da Bahia Unidade de Camaçari Gestão Estratégica Material Instrucional especialmente elaborado pelo Prof. Alessandro Leboeiro para uso exclusivo do CETEB-CA. Camaçari/BA Agosto de 2005 Centro de Educação Tecnológica do Estado da…