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eficaz é o SGQ em satisfazer tais requisitos. Existem diversos tipos de auditoria, podendo ser do Sistema da Qualidade ou do produto, programadiõu aleatória, conduzida por auditores internos ou por terceiras partes (certificadoras) (PMBOK, 2000). relacionamento contratual em curso, a auGeralmente, quando ,existe ditoria é urna ferramenta eficaz para a avaliação do fornecedor, verificando se as exigências estão sendo observadas. um É importante observar que para uma boa auditoria da qualidade não basta que os auditores conheçam bem o SGQ É necessário que os auditores conheçam bem também a natureza do seu negócio. Portanto, é um processo de auditoria que deve ser planejado previamente antes da auditoria eín si. As atividades preliminares são (ISO/TCl 76, 2005): • a identificação dos riscos-chaves do negócio, aspectos regulamentadores e estatutários relacionados e conformidade; • avaliação dos processos definidos pela organização; • condução de uma análise crítica da documentação. O processo de auditoria envolve quatro etapas, quais sejam: reunião de abertura; examinar; coletar evidências e observaçõés e reunião de encerramento. A aplicação sistemática de auditorias da qualidade colabora para girar o ciclo de melhoria contínua na organização, conhecido como PDCA, buscando aumentar a eficácia e eficiência do projeto. O ciclo PDCA (Plàn-Do-Check-Act), que foi inicialmente proposto por Shewhart, mas largamente difundido por Deming, significa seguir continuamente o ciclo…

................... 23 2.3 PLANO DE MARKETING........................................................................................ 23 2.4 MISSÃO DA EMPR ESA............................................................................................ 25 2.5 VISÃO DA EMPRESA.............................................................................................. 25 2.6 ESTR ATÉGIAS DE MARKETING...........................................................................…

uma maior interação social – que é fundamental para o desenvolvimento profissional nos dias de hoje. 2.4 Interação social C omo você viu até agora, percepções, estímulos, modelos mentais, atitudes e comportamentos são processos que sofrem inúmeras influências, fazendo com que cada pessoa seja diferente da outra. As concepções de mundo, que para um sujeito são perfeitas, podem entrar em conflito com as de outro indivíduo. São essas diferenças que propiciam a troca de idéias e…

mercado, para entender melhor as necessidades não satisfeitas, as demandas latentes e as tendências futuras. Um dos grandes segredos do marketing é a competência do profissional em atender necessidades dos clientes. Para isto, é necessário ter sensibilidade, estar atento e oferecer produtos e serviços que atendem às necessidades não satisfeitas. 2- Relacionamento com clientes Um ótimo relacionamento com os clientes continua sendo o principal diferencial de uma empresa e de seus…

Taxa máxima de dados de um canal .......................................................81 2.2 Meios de transmissão guiados ......................................................................82 2.2.1 Meios magnéticos ...................................................................................82 2.2.2 Par trançado ...........................................................................................83 2.2.3 Cabo coaxial…

das pessoas gosta de pizzas, e diversos empres•rios, conscientes disso, montaram pizzarias. Ocorre que nem sempre as pessoas est„o dispostas a ir ‡s pizzarias para saborear seus produtos. Novamente, procurando atender os clientes, estas empresas ofereceram o serviÁo de Entrega em DomicÌlio, conhecido por Disk-Pizza. Agora, contudo, est„o diante de um novo problema: os clientes n„o somente querem pizzas entregues em casa, mas pizzas entregues em casa em no m•ximo 10 minutos apÛs o…

conflitos entre as normas. Vale ressaltar que a unificação do direito das obrigações, dos contratos e sociedades, não fez desaparecer a autonomia do direito comercial no que se diz respeito aos títulos de crédito, registro e falência. Estas matérias continuam sendo disciplinadas por regras próprias de cunho comercial que, em virtude do princípio da especialidade, prevalecem sobre as normas gerais elencadas no código civil. Diante desta nova realidade, a unificação do direito…

prime X m eiras válvul las, que na a VÁL décad de 1940 seriam us da 0 sadas nos p primeiros computadore eletrônic c es cos. Válvul têm seu las u funci ionamento b baseado no fluxo de e o elétrons no vácuo, eram bem mais rápidas qu os relês, m s ue , ating giam frequên ncias de alg guns MegaH Hertz (MHz mas esque z) entavam mu uito, consum miam muita a energ elétrica e queimav gia vam-se facil lmente. Pod diam ser in ndicadas par rádios, que usavam ra q m pouc delas, m em um computado que…

FINANCEIRA................................ 184 QUADRO 14 - INDIC. PROPOSTOS: PERSP. RESPONSABILIDADE PÚBLICA. 184 QUADRO 15 - INDIC. PROPOSTOS: PERSP. MERCADO E DE CLIENTES ....... 185 QUADRO 16 - INDIC. PROPOSTOS: PERSP. INOVAÇÃO .................................. 185 QUADRO 17 - INDIC. PROPOSTOS: PERSP. PROCESSOS............................... 185 QUADRO 18 - INDIC. PROPOSTOS: PERSP. PESSOAS .................................... 186 QUADRO 19 - INDIC. PROPOSTOS: PERSP. AQUISIÇÃO E…

identificação do negócio a ser realizado. Historicamente, o mercado é anfitrião do marketing. Este último, mais recente, existe há pouco mais de um século, enquanto o berço do termo “mercado” remonta à Antiguidade. O 10 Aula 01 | Conceitos de Gestão de Mercado e Marketing advento do marketing e de seus fundamentos está subordinado ao mercado, já que fica sob total influência de suas estratégias e táticas para melhor negociação de produtos e serviços, de forma a promover valor…