A Afirmação O Vínculo Com A Marca Se Dá Quando Os Clientes Veem Em Todos Os Contatos Que Mantêm Com Funcionários E Comunicações Que A Empresa Está Trabalhando Com Base Em Sua Promessa De Benefício

integração das diversas atividades relativas à qualidade de um produto ou um serviço da empresa resguardando a particularidade de cada parte integrante, em concordância com a política e os objetivos da Qualidade na empresa. 1.1 POLÍTICA DA QUALIDADE Oferecer aos clientes produtos ou serviços competitivos, perfeitos, dentro do prazo e que estejam de acordo ou que excedam as expectativas desses mesmos clientes. 1.2 SISTEMA DE QUALIDADE É a estrutura organizacional,…

BANCA EXAMINADORA _________________________________ _________________________________ _________________________________ “Você pode tirar de mim as minhas fábricas, queimar os meus prédios, mas, se me der o meu pessoal, eu construirei outra vez, todos os meus negócios”. (Henry Ford) Dedico este trabalho aos meus pais Antonio Roberto (in memorian) e Vera Lucia, que não mediram esforços para que eu conseguisse alcançar mais um objetivo em minha vida. Principalmente ao meu pai, que…

175 "A leitura em todos os meios da mídia, deve ser considerada como um canal estratégico, oportunizando, qualificando e quantificando melhores resultados, em todas as áreas do conhecimento, como informação seletiva e propícia para a produção e desenvolvimento na formação continuada." Marisa Viana Pereira “Quem não lê não pensa, quem não pensa será para sempre um servo.” Paulo Francis “Aguardo que este trabalho venha colaborar . Porém, não se restringem em…

175 "A leitura em todos os meios da mídia, deve ser considerada como um canal estratégico, oportunizando, qualificando e quantificando melhores resultados, em todas as áreas do conhecimento, como informação seletiva e propícia para a produção e desenvolvimento na formação continuada." Marisa Viana Pereira “Quem não lê não pensa, quem não pensa será para sempre um servo.” Paulo Francis “Aguardo que este trabalho venha colaborar . Porém, não se restringem em…

State University, onde estudou modelos lineares. CONTATO: dmkroenke@editorasaraiva.com.br Prefácio Caro aluno, você optou por iniciar sua carreira como um profissional da área de administração e gestão. Se a sua experiência for parecida com a minha, você não se arrependerá da sua escolha. A atuação na área de gestão leva a experiências gratificantes e prazerosas, bem como a relacionamentos interessantes e de qualidade. Trabalhar em uma empresa que você admira e que vende produtos ou…

175 "A leitura em todos os meios da mídia, deve ser considerada como um canal estratégico, oportunizando, qualificando e quantificando melhores resultados, em todas as áreas do conhecimento, como informação seletiva e propícia para a produção e desenvolvimento na formação continuada." Marisa Viana Pereira “Quem não lê não pensa, quem não pensa será para sempre um servo.” Paulo Francis “Aguardo que este trabalho venha colaborar . Porém, não se restringem em…

175 "A leitura em todos os meios da mídia, deve ser considerada como um canal estratégico, oportunizando, qualificando e quantificando melhores resultados, em todas as áreas do conhecimento, como informação seletiva e propícia para a produção e desenvolvimento na formação continuada." Marisa Viana Pereira “Quem não lê não pensa, quem não pensa será para sempre um servo.” Paulo Francis “Aguardo que este trabalho venha colaborar . Porém, não se restringem em espaços

MARKETING “Marketing empreendedor: a maioria das empresas é fundada por indivíduos perspicazes. Eles percebem uma oportunidade e saem batendo de porta em porta a fim de chamar a atenção para seu produto.” (KOTLER, 2000, p. 25) “Marketing profissionalizado: quando as pequenas empresas alcançam o sucesso, elas inevitavelmente passam a adotar procedimentos de marketing mais profissionais.” (KOTLER, 2000, p.25) “Marketing burocrático: muitas grandes empresas mergulham de cabeça no…

mostraram que a fé, o respeito e a perseverança é o alicerce da vida. E aos amigos, que compreenderam as nossas ausências e nos apoiaram nesta jornada AGRADECIMENTOS Agradecemos a professora Dália Derner, que nos orientou, com presteza e dedicação em todos os momentos. Aos demais professores, que nos enriqueceram com seus conhecimentos, contribuindo para chegarmos à conclusão deste curso. O apoio incondicional dos nossos familiares e companheiros que estiveram presente nesta etapa,…

EXAMINADORA Prof. Ruy Roberto Ramos Universidade Federal do Espírito Santo Orientador Profa. Rosane Zanotti Universidade Federal do Espírito Santo Prof. Luiz Fernando Manhães Universidade Federal do Espírito Santo Aos meus pais, irmãos, amigos e todos que amo e me fazem tão bem. Vocês são responsáveis pelas minhas vitórias, e essa é mais um das nossas. Agradeço também meu orientador pela dedicação, a Anna Gabriela, Cláudio Mello e Júlia Fregona pela paciência e atenção…