4 Faça Um Esboço De Como Os Processadores Atuais Executa

autorização por escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais. B475a Bentes, Otavio / Atendimento ao Cliente. / Otavio Bentes. — Curitiba : IESDE Brasil S.A., 2010. 180 p. ISBN: 978-85-387-1307-4 1. Atendimento. 2. Encantando Clientes. 3. Tele atendimento . 4. Globalização. I. Título. CDD 658.85 Capa: IESDE Brasil S.A. Imagens da capa: IESDE Brasil S.A. Jupiter Images ISTOCK Photo Pixland Comstock Complete Todos os direitos reservados. IESDE Brasil S.A.

Sistemas e das Redes de Computadores........ 3 2 Transmissão de Dados................................................................................ 8 3 Sistemas de Comunicação........................................................................ 19 4 Erros.......................................................................................................... 31 5 Interface de Comunicação de Dados ...................................................... 36 6 Protocolos…

Sistemas e das Redes de Computadores........ 3 2 Transmissão de Dados................................................................................ 8 3 Sistemas de Comunicação........................................................................ 19 4 Erros .......................................................................................................... 31 5 Interface de Comunicação de Dados ...................................................... 36 6 Protocolos…

Figura 2 – Regulação da carga de trabalho, segundo o modo operatório utilizado .............................................................................. 61 Figura 3 – Estrutura conceitual de carga de trabalho ............................ 65 Figura 4 – Esquema das relações entre carga, estresse e burn out ........ 70 Figura 5 – Ilustração simplificada dos três níveis de desempenho das habilidades dos operadores humanos ................................. 73 Figura 6 – Visão…

Infratores estão sujeitos ao pagamento dos danos. Todos direitos reservados, sobretudo o direito de registro de patente, modelo de utilidade ou design ornamental. Conteúdo 1. 1.1 1.2 1.3 2. 2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.3 2.4 3. 3.1 3.2 3.3 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Bem-Vindo! 7 8 Sobre o FluidSIM 9 Estrutura do Manual Convenções 10 12 Primeiros Passos 12 Configuração Mínima…

.............................................................................................................. 89 Na próxima unidade......................................................................................................... 90 Unidade 4: Estrutura organizacional e organização proativa................................... 91 Objetivo da sua aprendizagem......................................................................................... 91 Você se lembra?..........................

as bases para alcançar o objetivo. CAP. 3-O PLANEJAMENTO DO ESTUDO Como começar a estudar. Fatores positivos e negativos. Como superar inibições pessoais. Como superar dificuldades circunstanciais. Como combater o medo/receio de não passar. CAP. 4- COMO DEFINIR O PRAZO PARA SER APROVADO Qual o prazo ideal para ser aprovado. O que é agregação cíclica. O que é velocidade de dobra. Como enfrentar a sorte e o azar. O que é o sistema de perda e acréscimo. CAP. 5- COMO APROVEITAR SEUS…

3.1 Rapid Application Development ................................................................................. 99 3.11.3.2 Off-the-shelf soluções ............................................................................................. 103 4 design processos de serviço......................................................................... 105 4.1 Gestão Catálogo de Serviços ............................................................................... 108 4.1.1 Finalidade…

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.....................................................................................23 ANALISANDO O PROBLEMA ...............................................................................................................................23 CAPÍTULO 4.............................................................................................................................................................25 OS CINCO PASSOS DA ANÁLISE DO PROBLEMA....................................................