O endomarketing como fator motivacional e importante ferramenta para melhoria dos resultados organizacionais: uma proposta para a unimed imperatriz - cooperativa de trabalho médico

O ENDOMARKETING COMO FATOR MOTIVACIONAL E IMPORTANTE
FERRAMENTA PARA MELHORIA DOS RESULTADOS ORGANIZACIONAIS:
Uma proposta para a Unimed Imperatriz – Cooperativa de Trabalho Médico*

Adenilson Pontes Rodrigues

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RESUMO
A realização deste trabalho teve como objetivo precípuo, através do estudo da literatura disponível e da análise dos resultados da pesquisa de campo realizada na
Unimed Imperatriz – Cooperativa de Trabalho Médico; apresentar o Endomarketing como uma ferramenta capaz de envolver os colaboradores em um processo de aprendizagem continua, tornando-os mais comprometidos com os objetivos da organização. O estudo literário apresentado atesta de maneira inequívoca, a utilização das práticas do Endomarketing como forma de promover um ambiente de coerência interna e sinergia entre os colaboradores das organizações. A pesquisa de campo realizada com os funcionários – público interno – da Unimed Imperatriz, comprova a necessidade de se estabelecer ações de melhoria da comunicação interna; que possam valorizar e motivar os colaboradores; e, estabelecer um comportamento organizacional proativo e mais produtivo. Concluiu-se, portanto, ao final do trabalho, por propor a utilização das estratégias de Endomarketing como instrumentos de motivação e valorização do cliente interno, facilitando a melhoria do desempenho e o alcance dos resultados propostos pela organização.
Palavras-chave: Endomarketing. Marketing Interno. Cliente Interno. Motivação.

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* Artigo apresentado ao Curso de MBA em Gestão de Marketing e Recursos Humanos, Instituto
Nordeste de Educação Superior e Pós-Graduação-INESPO, sob orientação da Profª. Msc. Eliene
Cristina Barros Ribeiro.
** Graduado em Administração de Empresas pela Faculdade de Imperatriz-FACIMP e pós-graduando em MBA em Gestão de Marketing e Recursos Humanos pelo Instituto Nordeste de Educação
Superior e Pós-Graduação-INESPO.

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ABSTRACT

The implementation of this