M dulo XI Venda de um Produto

Agrupamento de Escolas Sá da Bandeira - 170562
Escola Secundária de Sá da Bandeira – 402837

Técnico de Vendas no Desporto

Modalidade: Ciclismo
Produto: Capacete
Etapa do Ciclo de Vida do Produto: Introdução
Estratégia de Marketing: Skimming rápido
Fase do Ciclo de Vida da Empresa: 1ª fase nascimento\renascimento, a empresa começaram em declínio, dai termos lançado um novo produto, transformado de forma a fazer renascer a empresa para que tenha sucesso.
Técnica de Negociação: Descobrir opções para satisfazer o interesse dos clientes (a outra parte). O segredo de uma boa negociação depende muito da nossa habilidade em compreender a outra parte. A verdadeira empatia ajuda a fomentar uma relação de confiança.

7 Etapas de venda:

Idade do cliente:

1. Prospeção – Vender o produto a pessoas que praticam atletismo.
2. Pré-abordagem- É uma primeira abordagem e pequena apresentação, através da qual é feita uma breve apresentação pessoal e da empresa.
3. Abordagem / qualificação- Consiste em determinar quais as necessidades e motivações do nosso potencial cliente.
4. Apresentação e demonstração- Será apresentado ao cliente, uma proposta de valor, através das vantagens e benefícios do nosso produto e do serviço da empresa, evidenciando os atributos do produto (capacete) que melhor satisfazem as suas necessidades do cliente.
5. Negociação / superação de objeções- Controlaremos e expliquemos as dúvidas apresentadas pelo cliente comprador, isto é, esclarecer e defender as razões que manifesta para resistir à solução/proposta apresentada.
6. Fecho- No momento mais certo da conversa entre o nosso empregado e o cliente comprador fechar a venda de forma eficaz.
7. Pós-venda e acompanhamento- O empregado/empresa vai acompanhamento o cliente após a compra ao nível da informação (de financiamento, garantias, entregas).

Como atuar perante uma referência de leitura corporal

Dirigi-me ao cliente e pergunto se precisa de ajuda.
Perante a reação do cliente,