A

TRABALHO DE
CONCLUSÃO DE CURSO
TÉCNICAS DE VENDAS

QUEM SOMOS

A Seven Seconds Produções é uma empresa fictícia que realiza treinamentos e palestras motivacionais para consultores de venda. É composta por sete integrantes. MISSÃO, VISÃO E VALORES
 MISSÃO
 Produzir trabalhos de qualidade, inovadores e dinâmicos.
 Crescer gradativamente no mercado
 Estabilizar-se e adquirir a fidelização dos clientes

 Visão
 Ser reconhecida como a melhor empresa desse ramo.

 Valor
 Ética e transparência para com seus clientes, respeito a seus

colaboradores, qualidade e criatividade em seus treinamentos e palestras.

HISTÓRIA
No início dos anos 90, os livros sobre técnicas de vendas apresentavam palavras-chave como ética, serviço, relacionamento, trabalho árduo, persistência e lealdade à empresa. Todas trazem a idéia da construção de amizade e bom relacionamento com o cliente para que ele volte sempre. Dez anos depois, outras idéias começaram a aparecer. FUNDAMENTOS
ATENÇÃO
INTERESSE
DESEJO
CONVENCIMENTO
AÇÃO

TÉCNICAS DE VENDA
RELACIONADAS
AO TELEMARKETING

Técnicas de vendas no Telemarketing

Planejamento
Deve-se ter sempre à mão:
Pensamento positivo, tabela de preços,

calculadora, canetas, agenda de trabalho, mailing para contato, bloco de anotações, contrato, regras, aditivos contratuais, material da concorrência (contratos, tabelas, matérias de jornais)

CONCENTRAÇÃO
A posição como estamos sentados e a

maneira como estamos concentrados será muito importante.
Devemos estar motivados e com o

pensamento em alto astral para termos toda a agilidade de raciocínio que precisamos.

SCRIPT

Pratique e exercite até que possa transmitir a

mensagem tão bem que ninguém desconfie que a linha de raciocínio já estava pronta há muito tempo. A ligação para agendamento de visitas exige um grau de pensamento / diálogo muito grande

ATENÇÃO DURANTE A NEGOCIAÇÃO
Durante a ligação devemos estar atentos ao

que a pessoa fala, pois normalmente são ditas