A Importância da Qualidade na Construção Civil

A Importância da Qualidade na Construção Civil
A qualidade é um conceito que está diretamente relacionado com à percepção de cada pessoa, sendo influencia por diversos fatores, como modo de pensar, cultura, meio habitável, tipo do produto ou serviço prestado. As expectativas também influenciam diretamente nessa definição. De uma forma ou de outra, podemos dizer que a satisfação do cliente é uma condição primordial de qualquer organização, para que a empresa sobreviva e desenvolva-se em um ambiente competitivo e de rápidas mudanças. Tendo em vista que as teorias e as ferramentas para a melhoria da qualidade existem e estão disponíveis, é preciso analisar como aplica-las e adaptá-las ao setor da construção civil, principalmente dada a natureza e as características únicas da indústria da construção, onde há necessidade de se desenvolverem estratégias que permitam às empresas não só sobreviver, mas principalmente competir. FORMOSO (1994, p.37).Com a necessidade de implantação dos sistemas de qualidade, foi lançado em 1992, o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat- PBQP-H, de qualificação evolutiva, que se divide em 4 níveis de certificação (D,C,B e A), e contempla os mesmos requisitos da ISSO 9000. Visa alcançar todos os setores da construção civil ao longo da cadeia produtiva, apoiar o esforço brasileiro de modernização por meio da melhoria da qualidade, do aumento da produtividade e da redução de custos na construção habitacional.
A implantação do sistema de qualidade nas empresas da construção civil tem como objetivo, portanto:
• Regulamentar e documentar;
• Controlar e planejar as atividades do projeto;
• Controlar e planejar as atividades de construção;
• Assegurar a adequação dos recursos necessários à construção, que incluem equipes, materiais, equipamentos e outros insumos;
• Melhorar a produtividade e a qualidade dos serviços;
• Reduzir os custos do empreendimento;
• Otimizar as relações com os clientes;
• Melhorar