A IMPORT NCIA DO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO NA VISÃO DOS COLABORADORES DE UMA EMPRESA DE TERCEIRIZAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

ANA CARINI LEITE
CICERA GONÇALVES BERNARDINO
MARIA ELIONEIDE ARAÚJO ROCHA
MÁRCIA MARIA DOS SANTOS1
LEANDRO DE ALMEIDA NETO2

RESUMO

Esse estudo teve como objetivo verificar a importância do treinamento como um fator para a excelência do desempenho organizacional, bem como profissional, de colaboradores de uma empresa de terceirização de recursos humanos na administração pública localizada na cidade de Juazeiro do Norte – CE. Inicialmente realizou-se uma pesquisa bibliográfica, na busca de embasamento teórico. A pesquisa caracteriza-se como exploratória, de natureza quanti-qualitativa. Os resultados obtidos foram baseados na análise dos questionários aplicados a 60 colaboradores voluntários da empresa. A maior parte dos respondentes possui nível médio; são jovens na faixa etária de 18 a 25 anos O grau de interesse dos terceirizados em treinamentos obteve um índice muito positivo; Os colaboradores possuem renda mensal de 1 a 2 salários mínimos; Veem as cobranças administrativas como fator de insatisfação; receberam treinamento ao serem admitidos e utilizam na prática as técnicas de atendimento ao público abordadas durante a formação pré-admissão; Consideram o treinamento muito importante e acreditam que pode contribuir positivamente para a melhoria organizacional e profissional.
Palavras-chave: Treinamento; Desenvolvimento; Terceirização; Administração Pública.

ABSTRACT

This study aims to determine the importance of training as a factor for excellence in organizational performance and professional employees of a human resources outsourcing company in public administration in the city of Juazeiro do Norte - CE. The research is characterized as exploratory , quantitative and qualitative nature. The results were based on analysis of questionnaires given to 60 volunteers of the company. Most respondents have average