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HOSPITALIDADE NO SETOR HOSPITALAR

Atender e receber bem com hospitalidade já foi um ritual apenas doméstico ou exclusivo de hotéis. Ser um bom anfitrião é papel de todos que fazem o atendimento as pessoas, seja em casa, nas empresas e instituições de saúde. Aplicar este conceito de hospitalidade dentro dos hospitais é voltar a atenção para os pacientes e ir além do trivial.
As atribuições de se oferecer bem-estar, aconchego, conforto estão relacionadas à hospitalidade, pois é esta a responsável por tal efeito, porque resgata as origens e a essência da assistência hospitalar, enquanto organização acolhedora de pessoas que não estão desfrutando de saúde. A própria questão da humanização do atendimento em saúde pode estar relacionada ou ainda pode se beneficiar da inserção do conceito de Hospitalidade.
A capacidade dos médicos e enfermeiros, o bom atendimento, um tratamento de primeira classe são aspectos fundamentais na percepção dos clientes de saúde. São por esses aspectos que estes julgam como foi sua internação hospitalar, por exemplo.
Pensar em hospitalidade é acrescentar aos itens elementares, a consciência de que há necessidade de mudar o comportamento geral dos profissionais envolvidos no processo hospitalar, mediante, inclusive, a formação voltada para uma prática mais hospitaleira neste segmento.
Diferentemente dos hotéis, onde há busca pela privacidade, luxo e anonimato, a internação hospitalar faz com que os usuários desejem o que não têm ou não podem manter consigo em seu período de afastamento do lar.
O fornecimento de algo pessoal, que lembre o ambiente familiar, resgatando sensações do acolhimento doméstico, ou então, possibilitar a prática da liberdade de escolha ao comer, vestir, dormir, representam uma hospitalidade que auxilia na cura, por meio da individualização dos serviços, confirma que ali ele é querido e bem-vindo !
Cabe dizer que, sobre o conceito de hospitalidade e sua aplicação, pode contribuir para a melhoria do modelo de