A comunicação interna em empresa de telecomunicações

RESUMO

O presente trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo avaliar os veículos de comunicação interna na área operacional e administrativa da Global Village Telecom – GVT, unidade de Canoas. Para atingir tal objetivo foi criado e aplicado um questionário para avaliar a percepção dos funcionários, sobre os veículos de comunicação interna adotados pela empresa e sua eficácia como instrumento para a disseminação da informação. A partir as analise foi possível verificar que a GVT possui diversos meios de comunicação, que são eficazes na disseminação da informação, conforme a percepção dos funcionários. Pode-se verificar que os funcionários recebem muitas informações e em alguns casos, até em excesso, como por exemplo, através do e-mail corporativo. Também foram sugeridas algumas ações que podem contribuir para melhorar a comunicação interna.

Palavras-Chave: Comunicação Interna. Telecomunicações. Disseminação da informação.

ABSTRACT

This work Completion of course is to evaluate the internal communication vehicles in operational and administrative Global Village Telecom - GVT, Canoas unit. To achieve such a goal was created and multiplied a questionnaire to evaluate the perception of employees on the internal communication vehicles adopted by the company and its effectiveness as a tool for information dissemination. From the analysis it was verified that GVT has several means of communication that are effective in disseminating information, as the perception of employees. You can check that employees receive a lot of information and in some cases, even in excess, such as through corporate email. Were also suggested some actions that can help improve internal communication.

Key-words: Internal Communication. Telecommunications. Dissemination of information.

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Distribuição dos respondentes quanto ao gênero 70
Tabela 2 - Faixa etária 71
Tabela 3 - Tempo de