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O mix do marketing também é conhecido como composto de marketing ou 4 P’s, é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para perseguir os seus objectivos no mercado-alvo.
Essas ferramentas são classificadas em quatro grupos amplos: os 4 P’s do marketing.
Estes são: Produto, Preço, Promoção e Local. São termos que vêm do inglês: Product, Price, Promotion and Place.
Neste trabalho vou falar sobre cada uma destas ferramentas.
Produto:
O Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado.
Não só inclui bens ou serviços, mas também:
Marcas;
Embalagens;
Serviços aos clientes;
Entre outras características.
Não necessariamente o produto também pode ser físico, isto porque podem ser:
Serviços;
Pessoas;
Locais;
Organizações;
Ideias;
O produto deve obrigatoriamente, ser aquele desejado pelo cliente, estar dentro das suas expectativas e satisfazer as suas necessidades.
Quando se criam produtos, cinco níveis devem ser observados. Estes são:
Beneficio-núcleo: é um benefício fundamental que o consumidor está a comprar.
Produto básico: é aquele que o consumidor compra. Aqui são definidos os benefícios básicos do produto.
Produto real ou esperado: este nível inclui 5 particularidades como:
- Nível de qualidade;
- Características;
- Design;
- Marca;
- Embalagem;
Estas particularidades são o conjunto de atribuições que os consumidores geralmente esperam.
Produto ampliado: oferecem serviços adicionais e benefícios adicionais;
Produto potencial: constituído por todas as ampliações e modificações que esses produtos podem sofrer no futuro. É provável a evolução do produto.
Das 4 variáveis do marketing, podemos considerar o produto como sendo a mais critica no processo decisório. Produtos são o conjunto de atributos, funções e benefícios que os clientes compram.
Preço:
O Preço é o volume de dinheiro cobrado por um produto ou serviço. É a quantidade de dinheiro, bens, serviços que deve ser dada