web 2.0

Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias

Licenciatura: Comunicação Aplicada: Marketing, Publicidade e Relações Públicas

Disciplina: Seminário de Marketing

Docente: Jorge Bruno

WEB 2.0

Ano lectivo: 2012/2013

Discente:
Vanessa Vieira nº 21105858

1. Definição dos objectivos

É quase impossível definir o impacto direto que as redes sociais têm no negócio de uma empresa, mas algo que é evidente é que nenhuma quer ficar de fora destas. Tendo várias razões para isso, um exemplo disso é existirem mais de 2,8 milhões de portugueses com conta aberta no Facebook e 600 milhões de utilizadores em todo o mundo, utilizadores estes que se podem transformar em potenciais clientes, embora estas plataformas 2.0 não sejam canais de vendas, estas podem contribuir para o aumento das mesmas.
Ter uma ou várias páginas criadas no Facebook, Twitter, canais no Youtube, ou outra rede social na Internet é tão importante quanto um site corporativo.

As pessoas passam cada vez mais tempo nas redes sociais e têm cada vez mais influência nas decisões de compra. As marcas encontram aqui um terreno fértil para criar vínculos, afinar a transmissão da sua mensagem e imagem e com isso potenciar as suas ações de marketing. A auscultação do mercado, parceiros e concorrência em tempo real é outra das grandes dádivas das redes sociais. A marca ganhou nas redes sociais a possibilidade de aprender o que é importante para os seus consumidores. Esta aprendizagem facilita a construção da marca em si e desenvolve lealdade ao produto.

A empresa Pizza Hut com a inserção na web 2.0 tem vários objectivos, como o fornecimento de informação acerca da marca, tornando a marca mais acessível aos seus clientes, inserindo-a no quotidiano do consumidor. Com a inserção nas redes sociais há o objectivo de aumentar a notoriedade da marca e marcar presença na mente do consumidor.
Nas redes sociais estes podem consultar