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Seis sigma
Conceito
Os Seis Sigmas são definidos como método altamente técnico utilizado por engenheiros e estatísticos para dar sintonia fina a produtos e processos.

A 3M mudou de vários sistemas de gerenciamento de qualidade para um, Seis Sigma. A empresa adotou um programa em que toda a empresa estava envolvida com o intuito de melhorar a competitividade e a eficiência. O objetivo principal era fazer com que os clientes ficassem satisfeitos e conseqüentemente teria um significativo crescimento nas vendas, diminuição dos custos, maior circulação de dinheiro, e uma organização mais rápida e responsável. O resultado será mais forte e competitivo, oferecendo maior qualidade e inovação, novos produtos e melhor atendimento aos clientes, e maiores oportunidades para os funcionários, como também maior retorno aos acionistas.
A implantação dos Seis Sigmas na 3M do Brasil seguiu 6 fases preliminares, tais como:
Estudo e ganho de conhecimento sobre o 6 Sigmas; identificação de um projeto em cada uma das três áreas estratégicas;
Análise dos ganhos potenciais e melhorias;
Treinamento do pessoal envolvido;
Apresentação dos resultados desse treinamento Estados Unidos; i dentificação de oportunidade por toda empresa e envolvimento total dos funcionários;

Características
- Integra as diversas ferramentas para a melhoria da qualidade em uma forma
Lógica e completa para aplicação. O uso não é necessariamente obrigatório mesmo por que para cada situação existe uma ferramenta que é mais adequada;
-tem a opção de ser utilizada em todos os tipos de processo: Manufatura,
Finanças, RH, Vendas, Contabilidade, Jurídico, etc.
-treina pessoas especializadas por toda a empresa, não só na área de manufatura, mas, também, na área administrativa. Os especialistas se dedicam incansavelmente com a sua equipe para atingir melhorias;
- Dá ênfase à aplicação do raciocínio