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UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO

DESCRIÇÃO RESUMIDA DO CARGO VENDEDOR

Título do cargo: Vendedor | Vinculação Hierárquica:O vendedor responde hierarquicamente perante o supervisor de vendas. | Descrição sumária do Cargo:O vendedor tem como atividade básica a responsabilidade setorial pela consecução quantitativa e qualitativa das quotas de vendas que lhe foram designadas pelo supervisor. | Função Principal:Atividade direta de vendas traduzida na obtenção do pedido, após argumentar com o cliente sobre as vantagens de sua oferta. | Funções ComplementaresVerificação e acompanhamento dos estoques em poder da clientela.. Verificação e acompanhamento das atividades da concorrência no ponto-de-venda.. Verificação e acompanhamento da concessão de crédito ou seu cancelamento à clientela.. Vender a idéia de campanhas promocionais junto ao cliente.. Cuidar da boa apresentação e efetiva presença dos produtos no ponto-de-venda.. Descobrir e explorar a clientela potencial. Providenciar, quando necessário, troca de mercadoria imprópria para o consumo.. Criar, como representante da empresa, uma imagem positiva junto à clientela e aos consumidores finais | Nível de escolaridade:Ensino médio completo |

DIAGNÓSTICO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO

Questionário para LNT
1. Identificação:
Área/Departamento: RH

Setor:TREINAMENTO Cargo: VENDEDOR

2. Percepção de Problemas de Desempenho no setor:

Nº de pessoas afetadas:20

Tipo de Problema: Não atingimento de metas

Prováveis causas: Falta de conhecimento do produto, Conseqüências: Insatisfação por parte dos treinandos Desmotivação da equipe de vendas

3. Pesquisa junto ao Público Alvo:
Descrição do Problema: Devido a falta do conhecimento do produto, os vendedores não conseguem atingir as metas estipuladas pela empresa.

Principais dificuldades encontradas: Falta de estimulo