Tulio de asdasd asd

IC Digital

Alguns cases de empresas que enfrentaram crises geradas por comentários na internet

IC Digital

“A internet é uma onda de sete metros de altura que vem na sua direção enquanto você está num caiaque”
Andy Grove, fundador da Intel em 1995

Hoje, a internet é um tsunami, e você continua num caiaque.

Kryptonite

Um internauta descobriu que poderia abrir uma trava de bicicletas – um dos modelos mais caros produzidos pela Kryptonite com a tampa de uma caneta Bic.

Um post a respeito foi feito no blog americano
Engadget.

Kryptonite

Este post gerou mais de 150 comentários feitos por visitantes, e a notícia espalhouse rapidamente pela rede

http://www.youtube.com/watch?v=G2qnHKoCYvM

Kryptonite

- O recall do produto defeituoso custou 10 milhões de dólares, soma considerável diante de uma receita anual de
25 milhões.
- Hoje, Donna M. Tocci, gerente de Relações Públicas da Kryptonite, visita cerca de 20 blogs por dia para verificar o que está sendo dito sobre a empresa.

Fiat

Em setembro de 2002, o jornalista Maritônio
Barreto comprou um Fiat
Stilo em uma concessionária em Campo
Grande.
Sem uma resposta consistente sobre o prazo de entrega do veículo, decidiu contar sua história em um site.

O site - no ar desde
2003 e atualmente com mais de 500 mil acessos - gerou repercussão e o assunto foi parar na grande imprensa.

Fiat
Portal dos consumidores insatisfeitos com a
Fiat Automóveis - 2003

Fiat
Portal dos consumidores insatisfeitos com a
Fiat Automóveis - 2006

Fiat

-Maritônio mantém seu site até hoje.
- Este reúne diversos assuntos relacionados à defesa do consumidor, inclusive a criação de um Telejornal, que pretende ser o “primeiro jornal de protesto da Internet brasileira”.

United Airlines

- Após passsar por uma série de incidentes durante uma viagem pela United Airlines, o passageiro Jeremy Cooperstock mandou uma carta com reclamações para o