Trabalho Técnicas de Negociação ANHANGUERA

Resumo
Trata­se de um trabalho na área de Planejamento Estratégico elaborado em uma empresa de médio porte atuando na construção civil na região sul da cidade de São
Paulo, um dos ramos muito promissores, principalmente na região metropolitana de
São Paulo, mas também uma das áreas mais atrasadas tecnologicamente, especialmente se compararmos aos métodos utilizados nos Estados Unidos. A empresa escolhida é uma empresa familiar, que vem atuando no mercado da construção civil desde 2001, apresenta um grande potencial para crescimento, sendo o cliente cativo e o marketing natural enormes fatores críticos de sucesso. Entretanto seus maiores obstáculos são a defasagem tecnológica, sua estrutura interna e principalmente sua cultura organizacional. O que provoca ao nosso ver grande desperdício desse estrondoso e cobiçado potencial que é o cliente cativo e a facilidade de vendas que estaremos demonstrando.
1. Introdução
A preocupação para a melhoria do desempenho tem sido uma constante. Muitas idéias têm surgido tanto no Oriente como no Ocidente voltado ao crescimento e sobrevivência das organizações, algumas delas já haviam sido abordadas para crescimento da empresa, e nem mesmo a idéia de utilizar a informação e demais habilitadores é recente, mas com o grande avanço tecnológico das ultimas décadas se intensificou a parcela de contribuição da tecnologia da informação nos processos administrativos, sendo utilizada como apoio às mudanças estratégicas. A Empresa que se destaca em seu meio pela maneira de efetuar suas vendas e pela alta credibilidade junto aos clientes, tornando­se seu fator crítico de sucesso. Credibilidade essa que tem se tornando cada dia mais vulnerável no ramo da construção civil, principalmente nas últimas décadas, face as variáveis incontroláveis como alto índice inflacionário e instabilidade nos planos econômicos, entre outras.
Em uma época onde a globalização é uma constante e a tecnologia da informação
considerada