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CAPÍTULO 1 – O CONTROLE DA ORGANIZAÇÃO
A administração tem quatro funções básicas: Funções | Descrição | Planejar | Programar antecipadamente o trabalho da organização: que resultados esta pretendem atingir e que meios deve usar para isso. | Organizar | Montar a estrutura necessária: recursos, equipamentos, pessoas, dinheiro, entre outros, para atingir os resultados que planejou. | Liderar | Fazer a estrutura funcionar, liderando e motivando as pessoas, implementando planos de produção, estimulando que todos os departamentos da organização façam aquilo que se espera deles. | Controlar | Verificar se a organização está trabalhando de acordo com o que se planejou e se é necessário fazer ajustes ou modificações, de modo a ter melhor desempenho no mercado. |
Controle é uma função da Administração. O papel de quem realiza o controle é observar, registrar e avaliar o trabalho realizado e os resultados alcançados, verificando se o que se planejou foi executado e se é preciso fazer ajustes ou modificações. O controle pode ser realizado por um gestor, um líder, um supervisor, um gerente, um auditor etc. O ideal é que todos os funcionários se envolvam de alguma forma com o controle, pois ele está ligado ao bom desempenho de cada pessoa e cada departamento da organização como um todo.
Controle no nível estratégico
No nível estratégico, é preciso verificar se o planejamento foi implementando corretamente e se os resultados esperados foram atingidos. Este controle cabe aos principais líderes da organização, que olham para a organização como um todo.
Controle no nível tático
No nível tático, os departamentos precisam verificar se estão conseguindo atingir as metas que se propuseram e se realizam o trabalho da melhor maneira possível. O controle é mais voltado para dentro da organização e tem foco no médio prazo.
Controle no nível operacional
No nível operacional, o controle está voltado