Trabalho SIG

INTRODUÇÃO 2
1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO 3
1.1 O que é planejamento 3
1.2 Objetivos do planejamento estratégico 4
1.3 Metodologia 5
1.4 Fases 5
1.5 BSC – Balanced Scorecard (Indicadores Balanceados de Desempenho) 6
1.6 Porque as empresas implementam o BSC ? 6
2 REFERENCIAL TEÓRICO SOBRE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) 7
2.1 Histórico 7
2.2 Definição 8
2.3 Conceitos 9
2.4 Antes e depois da implantação do ERP 10
2.5 Vantagens do ERP 10
2.6 Desvantagens do ERP 11
3 REFERENCIAL TEÓRICO SOBRE SISTEMAS INFORMAÇÃO 11
3.1 Conceito 12
3.2 Estrutura de um Sistema de Informação 13
3.3 Classificação dos Sistemas de Informação 14
4 TÓPICOS AVANÇADOS EM SI 15
4.1 Customer Relationship Management (CRM) 15
4.2 Supply Chain Management (SCM) 16
4.3 Bussines Intelligence (BI) 17
4.4 Benefícios dos Sistemas de Informações 18
4.5 Dificuldades na implantação do SI. 18
5 ESTUDO DE CASO 20
5.1 Características da empresa 20
5.2 Problemas Organizacionais antes da implantação do sistema integrado (Sapiens). 20
5.3 Planejamento e Estratégia quanto à decisão em implantar o sistema. 21
5.3.1 Dificuldades na implantação. 21
5.4 Treinamentos 22
5.5 Investimentos: 22
5.6 Telas e explicação 22
5.7 Uma ferramenta de gestão corporativa para novos tempos 25
6 CONCLUSÃO 26
7 REFERÊNCIAS 27

INTRODUÇÃO

Os sistemas de informação (SI) são um grande diferencial competitivo no mercado atual. Pois através destes é possível manipular e administrar as informações de uma maneira geral.
O termo informação deriva de uma ideia na qual se conclui ser um conjunto de dados úteis.
O mundo globalizado permitiu o surgimento dos sistemas de informação, que na verdade nada mais são do que um sistema que atribui a informação como elemento principal e tem por objetivo, armazenar e processar dados úteis e fornecer uma informação que seja adequada para atingir uma meta. Dentre os benefícios que um sistema de informação pode oferecer destaca-se: otimização do fluxo de