trabalho de marketing new 2014.docx

1. Introdução
O presente trabalho da cadeira de Marketing tem como tema Análise de Swot e Pest, Responsabilidade Social e Ética em Marketing. Este tema abordar-se-á de seguinte forma, iremos fazer uma avaliação dos dois modelos dando uma perspectiva de como são uteis nas empresas e a sua aplicação. Como é bem sabido por todos, em tempos atrás, bastava às empresas oferecerem bons produtos e serviços e tratarem de forma ética seus fornecedores, parceiros e clientes para obter uma boa imagem perante o mercado. Com o passar do tempo, as exigências foram aumentando e surgiram as necessidades de possuir uma política de recursos humanos, dando atenção adequada aos funcionários, usando políticas específicas de relacionamento com o cliente e, por fim, uma política de responsabilidade social alinhada com o marketing.
A cada nova exigência do mercado, a fim de se manter admiradas e respeitadas, as empresas passaram a ter que instituir estruturas internas e formalizar ações que atendessem a essas exigências.
A palavra de ordem actual passou a ser comunidade. Começa-se a prestar atenção na forma como as empresas se relacionam com a comunidade ao seu entorno, não só simplesmente respeitando-a, mas ainda actuando de forma activa para ajudá-la. É uma nova consciência do contexto social e cultural no qual se inserem as empresas, a chamada Responsabilidade Social. A Responsabilidade Social Empresarial (RSE), aliada com o Marketing Social, tornou-se um factor de competictividade para os negócios. No passado, o que identificava uma empresa competitiva era basicamente o preço de seus produtos e as variáveis do mercado. Depois, veio a era da qualidade, mas ainda focada nos produtos e serviços.

1.1. Relevância do Tema
No mercado globalizado, as empresas devem ter, dentre outras preocupações, um lucro estimado que sobrepusesse seus gastos para sobreviverem.
Hoje, também é necessário anexar ao mundo corporativo as condutas éticas, o comprometimento social cidadão com as