trabalho de Curso

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA ICSC – iNSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – Campus cambuí

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

NOVEMBRO
2012

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientador: Prof. Luís M. Valent

CAMPINAS
2012
Lista de Tabelas

Tabela 1 Relação de Cargos: Quadro Efetivo de Colaboradores 11
Tabela 2 Relação de Cargos: Nível de Chefia 12
Tabela 3 Colaboradores do Departamento de Fiscalização de Trânsito 25
Tabela 4 Produtos resultantes dos processos do setor de trabalho 28
Tabela 5 Clientes dos produtos resultantes dos processos do setor de Trabalho 28
Tabela 6 Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes dos processos do setor de trabalho 29
Tabela 7 Insumos dos processos do setor de trabalho 29
Tabela 8 Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos do setor de trabalho 30

Lista de Ilustrações

Gráfico 1 Distribuição percentual do nível de escolaridade dos Colaboradores 12
Gráfico 2 Distribuição percentual de colaboradores que exercem função de chefia 12
Figura 1 Organograma da EMDEC 13
Figura 2 Organograma da Diretoria de Operações 25
Figura 3 Macroprocesso da EMDEC 31
Figura 4 Mapa do processo Interposição de Recurso – 1ª e 2ª Instâncias 33
Figura 5 Mapa do processo Controle de Frequência dos Colaboradores do Departamento 34