TRabalho de Conclusão de Curso

SENAC – SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM
HABILITAÇÃO: TÉCNICO EM LOGÍSTICA

PLANO DE NEGÓCIO
PRÓ-SORRISO

PLANO DE NEGÓCIO
PRÓ-SORRISO

Plano de Negócios apresentado ao SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial como requisito para a obtenção certificado do Curso Técnico em Logística.
ORIENTADORA:
Professora Ana Claudia Belfort

São Paulo
2013
Agradecimentos

Primeiramente agradecemos a Deus, o centro e o fundamento de tudo em nossas vidas, por renovar a cada momento as nossas forças e disposição e pelo discernimento concedido ao longo dessa jornada. Aos nossos docentes, por ter transmitido o conhecimento e estarem à disposição quando necessitamos, de forma com que possamos aplicar tais conhecimentos em nossa carreira profissional e aos nossos colegas e familiares pela compreensão e a empatia, fortalecendo-nos a cada dia.

Epígrafe

“A melhor maneira de nos prepararmos para o futuro é concentrar toda imaginação e entusiasmo na execução perfeita do trabalho de hoje.” Dale Carnegie
Sumário

1. Introdução

Se considerarmos a evolução dos meios de comunicação, as transações do mercado atual, o esforço notável do mundo, ainda que sem muita expressividade, de ser cada vez mais autossuficiente e sustentável, podemos afirmar que os clientes estão cada vez mais críticos quanto à aquisição de produtos, querem saber a real procedência do bem em questão, qual o impacto ambiental desse produto e se ele realmente se enquadra em sua proposta de utilização, os questionamentos são maiores se comparados aos consumidores de outras épocas.

“O consumidor com maior nível de instrução é um formador de opinião que