Trabalho academico
Relação com o mercado Dificuldade em captar novos clientes Falta de mão de obra qualificada no mercado Dificuldade na retenção de funcionários Concorrência desleal (valores muito abaixo da tabela)
Marketing Falta de tempo para visitar novos clientes Plano de marketing não estabelecido
Processo Finalístico Dificuldade em atender clientes de grande porte Clientes não respeitam prazos estabelecidos
Processo de Apoio Prazos curtos para a entrega do serviço
Desenvolvimento Humano Mudanças repentinas nas leis contábeis
Planejamento de Gestão Não existe mapeamento dos processos
Técnica de Grupo Nominal (TGN)
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Matriz GUT
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Brainstorming
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Diagrama de Causa e Efeito
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Técnica de Grupo Nominal II (TGNII)
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Correlação Teoria - Prática Após a identificação dos principais problemas que atualmente influenciam a empresa Confiança Contábil, usamos como metodologia algumas das ferramentas da Administração para classificá-los em ordem de gravidade. As ferramentas utilizadas foram a Carga- Rápida, Macro Função, Técnicas de Grupo Nominal (TGN), Matriz GUT, Técnica de Brainstorming e o Diagrama de Causa e Efeito (Espinha de peixe). Abaixo descrevemos sucintamente a mecânica de cada ferramenta e como estas foram aplicadas neste estudo.
Método Carga Rápida
São problemas que se utilizam baixa aplicação de recursos, são fáceis de executar e são de pouca complexidade.
Macro-Função Entende-se como Macro-Função o conjunto de atividades desenvolvidas com a finalidade de se cumprir um objetivo específico dentro do processo de operacionalização do método.
Técnica de Grupo Nominal (TGN)
O Grupo Nominal é uma ferramenta que possibilita a escolha de alternativas de forma livre, democrática e racional. A Técnica de Grupo