Trabalho 2º período processos gerenciais - desenvolvimento organizacional de uma empresa real
4214 palavras
17 páginas
SUMÁRIO1 INTRODUÇÃO 3
2 DIAGNÓSTICO 5
2.1 METODOLOGIA DE ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS 6
2.2 FUNDAMENTOS DE MARKETING 10
2.3 CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS 11
2.4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 13
3 CONCLUSÃO 16
4 BIBLIOGRAFIA 17 1 INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como premissa identificar o cenário de mercado onde o Grupo Boticário se insere e suas perspectivas mercadológicas. Como objetivo secundário pretende-se, compreender o entendimento sobre suas estratégias de Marketing, o Comportamento dos Clientes, o processo de Custos e Formação de Preços, bem como a realização de um Diagnóstico Operacional mais detalhado. Sendo assim, segue-se um breve histórico deste grupo. O Boticário foi fundado em 1977 por Miguel Krigsner, no centro de Curitiba como farmácia de manipulação. Lançou a Acqua Fresca em 1979 que tornou a ânfora (frasco de formas arredondadas) no ícone da empresa, neste mesmo ano abriu sua segunda loja, no Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais, região metropolitana de Curitiba que possibilitou a exposição da marca fora do Estado. (Grupo Boticário, 2012) A primeira franquia O Boticário é aberta, em Brasília em 1980, antes mesmo que o conceito de franchising houvesse surgido no Brasil. Em 1982, inaugurou sua fábrica em São José dos Pinhais, no Paraná e já no ano de 1985 o Boticário somava 500 lojas no Brasil. No ano seguinte, iniciou a internacionalização da marca com a abertura de uma loja em Portugal. Em 1990, surge o que é hoje a Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza, a primeira grande iniciativa da empresa no campo da sustentabilidade. (Grupo Boticário, 2012) Em 2007 iniciou-se a modernização da logomarca de O Boticário e a renovação de todas as lojas. Em 2008, com a adoção da Governança Corporativa, o fundador Miguel Krigsner assume a presidência do Conselho de Administração e passa a presidência executiva ao então vice-presidente Artur Grynbaum. Um projeto de expansão da infra estrutura industrial e