TomadadeDecisaoSimon

O processo da tomada de decisão
O processo de tomada de decisão segundo Simon

Até os anos 40, ocorreu uma ênfase no pensamento racional como base para a tomada de decisões.
O modelo de tomada de decisão de Simon (1960-70) considera a dificuldade do indivíduo em realizar decisões puramente racionais e ótimas.

Fases do processo de tomada de decisão (Simon)

Fases do processo de tomada de decisão A tomada de decisão encontra-se dividida em três fases:
– Reconhecimento/Inteligência:
• Identificação de um problema ou oportunidade.
– Concepção/Projeto/Design:
• Estudo de alternativas.
– Escolha:
• Avaliação e seleção da melhor alternativa.

Heurísticas
As pessoas têm a tendência de tomar decisões satisfatórias no lugar de decisões ótimas (racionalidade limitada).
Heurísticas são regras utilizadas para simplificar o processo de tomada de decisão.
Heurísticas têm por base conhecimento empírico e resultam em decisões satisfatórias.

Tipos de decisões
Um decisão estruturada ocorre quando o elemento que toma a decisão é capaz de determinar e externalizar os elementos relevantes à decisão ou tem por base uma teoria.
Uma decisão não estruturada ocorre quando não é possível descrever os elementos relevantes.
Todos os problemas recaem em um ponto em um intervalo contínuo entre decisões estruturadas e não-estruturadas.

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Estrutura da decisão e do problema

Estrutura da decisão e do problema
As decisões estruturadas podem ser resolvidas com o uso de algoritmos e computadores com maior facilidade.
As decisões não-estruturadas exigem a habilidade de um especialista. Racionalização e intuição
Em face dos problemas semi e não-estruturados, as organizações nunca podem ser totalmente racionais.
Além disso, as pessoas tem capacidades limitadas de processamento de informações.

Racionalização e intuição
Outros fatores que limitam a racionalização:
– Informação incompleta;
– Preferências pessoais;
– Experiências anteriores.
O planejamento oferece segurança e rotina mas não é “exato”