Tok&Stok

Tok & Stok

Maior rede brasileira de móveis e utensílios domésticos, conta com 34 lojas espalhadas por 18 cidades brasileiras. São mais de 130 mil m² destinados a atender as necessidades dos consumidores que buscam acessórios de decoração e móveis. Seus funcionários, mais de 2.200, procuram sempre atender os clientes com agilidade e criatividade, oferecendo produtos que estão em sintonia com as novas tendências mundiais.
A empresa busca ter em mente esse diferencial desde sua criação até os dias atuais, quando disponibiliza em suas prateleiras mais de 8 produtos novos por dia. Disponibilizando catálogos, desde os tempos em que era apenas uma pequena rede com 3 lojas em funcionamento, são atualizados anualmente, de acordo com o surgimento de novas linhas de produtos e tendências. Embora os produtos da empresa sejam embalados para pronta retirada de modo a caber no carro do cliente, se ele preferir, pode contar com o serviço de entrega e montagem. Profissionais treinados cuidam de todo esse processo, possibilitando maior comodidade aos consumidores. Há ainda serviços de assistência técnica, de projetos de decoração e até mesmo uma área infantil, criada para que os pais possam deixar seus filhos se divertindo enquanto passeiam pelos corredores das lojas que mais parecem shoppings.

Sumário
Introdução 5
A história 6
A linha do tempo 9
1979 9
1980 9
1982 9
1984 9
1987 9
1988 10
1989 10
1992 10
1996 10
1998 10
2001 10
2004 11
2008 11
Inovações e serviços 11
Conclusão 12
Referências Bibliográficas 13

Introdução

Ao entrar em uma Tok & Stok o consumidor tem a sensação de estar passeando em um shopping, onde é possível encontrar tudo para casa ou escritório, em um ambiente confortável, para tornar o ato de comprar, um prazer.
Nas lojas, a praticidade é traduzida pela disponibilidade de grande parte de seus itens para retirada imediata e no