TN Question Rio Orientativo Para Prova 1bim

DISCIPLINA:
LIVRO BASE:

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
PLT 202
QUESTIONÁRIOS ORIENTATIVO PARA ESTUDO
PROVA 1BIM

Este é um questionário para auxiliar o aluno no estudo do conteúdo apresentado em sala de aula para a prova do 1bim.
Vale ressaltar a importância de ler os capítulos do livro (1 a 4) especialmente os conceitos relativos aos elementos de entrada e saída do processo de negociação ganha-ganha e perdeperde, bem como assistir o vídeo indicado no ATPS

CAP 1 - A ABORDAGEM SISTÊMICA NA NEGOCIAÇÃO
 Quem foi Bertalanffy?
 O que é Sistema?
 O que a TGS – Teoria Geral dos Sistemas nos permite?
 Um dos conceitos utilizados em classe sobre o que é Negociação é de Fisher e Ury:
“negociação é um processo de comunicação bilateral com o objetivo de chegar a uma decisão conjunta”. Identifique no livro outros 3 conceitos atuais sobre Negociação.
CAP 2 - PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
 Quais os objetos que compõem o sistema de negociação?
 O que são as entradas?
 O que são as saídas?
 O que é o processo de negociação?
 Quais os resultados possíveis de um processo de negociação?
 Como pode ser definida a negociação ideal?
 Que tipos de entradas podemos ter no processo ganha-ganha? Cite 3
 Que tipos de saídas podemos ter no processo ganha-ganha? Cite 3
 Que tipos de entradas podemos ter no processo ganha-perde? Cite 3
 Que tipos de saídas podemos ter no processo ganha-perde? Cite 3
CAP 4 - COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO
 Qual a essência de um bom processo de comunicação?
 O que é comunicação?
 Quais os elementos de um processo de comunicação?
 Qual o papel do emissor?
 O que é canal de comunicação?
 Qual o papel do receptor?
 Quais os elementos da Comunicação Eficaz?
 Quais etapas compõem o modelo AIDA – guia prático do negociador
 O que são ruídos no processo de comunicação?

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Quais os tipos de ruídos que podem ocorrer num processo de comunicação?
Qual a função do feedback no processo de comunicação?
O que é o método AIDA

CAP 3 - VARIÁVEIS BÁSICAS DA NEGOCIAÇÃO
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