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RELAÇÕES HUMANAS NA VIDA E NO TRABALHO
Compreenda as pessoas e melhore o seu relacionamento interpessoal no trabalho por Izabel Failde.
Em todo grupo de trabalho existem pessoas que se relacionam com maior ou menor facilidade. Já sabemos que o relacionamento interpessoal é uma das características (ou competências) mais exigidas dos profissionais na atualidade. É também sabido, por outro lado, o quanto lidar com pessoas pode ser difícil.
Abaixo você verá quatro tipos distintos de pessoas. Longe de encerrar o assunto, o objetivo principal da caracterização destes perfis é auxiliá-lo (no papel de gestor, facilitador, colega ou “o próprio”) a estabelecer melhor contato com os profissionais ao seu redor que se assemelham a um tipo (ou uma mistura deles).
O conceito que utilizo é o reforço positivo incondicional. Traduzindo: incentivar os comportamentos e as atitudes que se quer instalar, ou seja, os verdadeiros, assertivos, positivos, benéficos, agregadores. Uma forma simples de compreender isto é pensar que, ao invés de “pegar no pé” quando algo não dá certo, você pode incentivar o que está correto.
|Tipo de comportamento |Expressão corporal |Suas ações |
|1.PASSIVO |Usa de pouco contato visual. |Culpa-se de tudo. |
|[pic] |Apresenta tom de voz tranqüilo. | |
|Ansioso por evitar o confronto, mesmo à | |Odeia abordagens diretas. |
|custas de si próprio – espera que as |Hesita e faz muitos rodeios: “ só quero | |
|pessoas compreendam o que ela/ela deseja; |que... espero que não me leve a mal... |Justifica-se em execesso. |
|muito preocupado com a opinião dos outros |seria