termo abertura de projeto

[Digite o nome do Projeto]
DECLARAÇÃO DE ESCOPO
SCOPE STATEMENT
EXEMPLO PREENCHIDO PARA REFERÊNCIA
Preparado por
Ana Caroline Facie
Versão 1.0
Aprovado por
Jessica Paloma Teles
[Data]

1. TÍTULO DO PROJETO

2. SPONSOR/PATROCINADOR] Jorge B. Rockefeller, Diretor Executivo.

3. GERENTE DO PROJETO E NÍVEL DE AUTORIDADE
João Carlos Azevedo tem autoridade para selecionar o seu pessoal e determinar o orçamento para este projeto.

4. EQUIPE DO PROJETO
Mario Rocha e Daniela Moraes já estão alocados a este projeto em dedicação exclusiva devido à experiência desses recursos com redes de computadores. Outros recursos serão determinados pelo gerente de projeto na fase de Planejamento.

5. DESCRIÇÃO DO PROJETO
Nos últimos 3 (três) meses, o nosso departamento de garantia da qualidade descobriu que muitos pedidos dos nossos consumidores demoraram para serem liberados pela expedição, aproximadamente 6 vezes mais que os nossos concorrentes. Enquanto o pedido nos nossos concorrentes leva 10 minutos para sair da mesa do vendedor e ser entregue aos clientes, os nossos demoram uma hora. A proposta deste projeto é identificar as razões para esse problema e propor uma solução. A Garantia da Qualidade tem nos seus arquivos dados dessa pesquisa que auxiliarão na identificação correta do problema.

6. OBJETIVO DO PROJETO
O objetivo deste projeto é melhorar a satisfação do cliente ao reduzir o tempo de realização dos pedidos em 10% em relação ao tempo atual, dentro de um orçamento de R$20.000,00 e com um prazo de conclusão de até 30 de outubro de 2010.

7. JUSTIFICATIVA (MOTIVO) DO PROJETO
Este projeto está sendo conduzido a fim de prevenir um possível efeito negativo na satisfação do cliente. Esperamos que uma melhoria no processo de pedido do cliente aumente a lucratividade e eficiência da empresa, pois teremos uma diminuição no tempo perdido atendendo a reclamações.

8. PRODUTO DO PROJETO
Um relatório que oriente sobre o que poderá ser