Teoria Burocr tica Hist ria

Acadêmicas: Andrielly Amorim de Souza Cíntia Maria Coelho Danieli Vieira Luiza Cristina Hillesheim Hoffmann

Todo esse processo é necessário?

João de Souza precisa adquirir um plano de internet móvel para seu notebook. Buscou então uma loja da cidade onde havia uma promotora da operadora que ele escolheu. Ao chegar a loja conversou com a promotora que explicou os planos que se adaptavam ao perfil de consumo dele.
Ao aceitar a contratação do plano, a promotora lhe forneceu uma lista de documentos que seriam necessários para a contratação do serviço e que deveriam ser todos autenticados em cartório e apresentados juntamente com os originais. Após reunir todos os documentos, João voltou a loja onde encontrou a promotora e foi questionado sobre como faria o pagamento do valor do modem móvel, como já era cliente da loja resolveu comprar no crediário. A promotora recolheu os documentos do João e realizou a análise de crédito através da central de telefônica da operadora. Após a analise aprovada promotora encaminha João para uma recepcionista da loja que indica que João aguarde numa sala até que um vendedor da loja fique disponível. O vendedor atende João e faz atualização do cadastro e pede para ele aguardar enquanto vai até o estoque verificar a disponibilidade do produto, traz o produto e deixa com a faturista. O vendedor passa a ficha do cliente para a analista de crédito fazer a consulta das referências comerciais. Alguns números não atendiam então a analista informou o vendedor de que a venda não seria aprovada, o vendedor solicita a João mais algumas referências. Com as novas referências, o vendedor direcionou para a analista que refaz a consulta. Com a análise pronta passa a informação para o gerente da loja que avalia e pede autorização para seu supervisor para a liberação da venda. O supervisor autorizando