tecnologia

Questionário - Tentativa 1

Question 1
Notas: 1

Sobre sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) ou, em português, Planejamento dos Recursos Empresariais, assinale a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados exclusivamente voltadas ao relacionamento com os clientes. b. É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados a fim de disponibilizar informações confiáveis a todos os colaboradores da organização. c. É um sistema de benchmarking. d. É a espinha dorsal das comunicações corporativas, reunindo soluções de integração de redes sociais a sistemas de e-mail. e. É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados a fim de disponibilizar informações confiáveis aos gestores da organização.
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Question 2
Notas: 1

O CRM (Client Relationship Management ou, em português, Gestão de Relacionamento com o Consumidor) é um sistema de informações que visa, tipicamente:

Escolher uma resposta.

a. Obter informações sobre fornecedores e acionistas. b. Organizar o trabalho junto às agências reguladoras. c. Obter o máximo de informações sobre os clientes. d. Contratar serviços de terceiros. e. Obter o máximo de informações sobre as novas tecnologias.
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Question 3
Notas: 1

(Adaptada de FCC 2011) Em relação à definição de tecnologias gerenciais e organizacionais, e sua utilização na gestão de empresas, é correto afirmar:

Escolher uma resposta.

a. O Balanced Scorecard é um instrumento que enfoca exclusivamente o tema da terceirização de serviços. b. O Balanced Scorecard é um instrumento que enfoca quatro dimensões: financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e inovação, sendo útil para o fortalecimento de planejamentos estratégicos. c. O Balanced Scorecard é