Tecnologia

FLAMMIA - As fábricas de xampu, creme, maquiagem e perfumaria são todas automatizadas e contam com um sistema de radiofreqüência para controlar quantidades e lotes dos insumos da produção. Caso aconteça algum problema com um perfume lá fora, eu acesso um sistema daqui e consigo saber, pelo número do lote, todas as matérias-primas usadas para fazer aquele frasco. Sei qual foi a essência, onde foi comprada, de qual fornecedor, em qual dia.

Vocês usam RFID?

Por enquanto não. A tecnologia ainda é bastante cara e nós já temos nossos processos produtivo e logístico bastante automatizados. Então, neste momento, não se justifica uma mudança de tecnologia.

Há robôs nas fábricas?

Não, mas os processos de estocagem e movimentação de materiais são todos feitos com robôs. Hoje, temos dois armazéns verticais cujos estoques são movimentados por robôs. Se alguém de uma fábrica pedir 5 mil tampas de um produto, o sistema fará uma série de cálculos e se integrará com outros sistemas mais especializados. Enviará uma mensagem a esse robô e fará a melhor combinação para pegar tampas. Usamos uma espécie de teleférico no transporte. Tudo é automatizado, sem empilhadeiras e risco de acidentes de trabalho.

Esse sistema de estoque conversa com quem?

Ele se entrosa com uma série de sistemas específicos que fazem interface com o sistema de gestão SAP. A movimentação de materiais no armazém vertical tem um sistema que está conectado ao SAP e a esse robô. O SAP é o sistema central de todo esse mundo logístico.

A tecnologia também controla o relacionamento com as consultoras de venda da Natura?

Há 500 mil consultoras em toda América Latina e todas estão no banco de dados. Temos o histórico do relacionamento de cada uma, como a data em que começou, o que já comprou e quando. Existe um CRM caseiro na Natura, já que os aplicativos de mercado não nos atendem plenamente. Agora, estamos num processo de revisão desse sistema. Ainda dá muito trabalho levantar as informações, pois