TCC sobre Qualidade

4. Sistema de gestão da qualidade

4.1 Requisitos gerais

Orienta-se a empresa Dutec possuir um sistema de gestão da qualidade estruturado e baseado em todos os seus processos, mantido e aprimorado continuamente, com base na NBR ISO 9001.
Neste sistema de gestão integrado, será estabelecido que:
• Todos os envolvidos nos processos estarão comprometidos com o sistema de gestão da qualidade;
• Todos os procedimentos deverão possuir seqüência operacional e interação para atender as exigências acordadas com os clientes;
• Cada parte deste processo deverá possuir recursos adequados, sequência operacional, instruções e métodos de controle, monitoramento e melhoria contínua.
O sistema de gestão da qualidade deverá estar focado nas necessidades acordadas junto aos clientes.
Todos estes conceitos deverão estar disseminados aos envolvidos nos processos produtivos da empresa Dutec, praticados por seus funcionários e descritos nos diversos documentos do sistema de gestão da qualidade.

4.2 Requisitos de Documentação

4.2.1 Generalidades

Sugere-se a Dutec estabelecer os processos que possuirão a necessidade de ter seus procedimentos documentados.
O nível de detalhamento e descrição nos diversos documentos de cada processo deverá ser compatível com o nível de entendimento das pessoas envolvidas. O gestor deverá ser responsável pela implantação, manutenção e melhoria de seus documentos aplicáveis.
A estrutura de documentação do sistema de gestão de qualidade da Dutec deverá seguir a seguinte orientação de hierarquia e relevância: Manual da qualidade, Procedimentos Operacionais e Registros do Sistema de Gestão da Qualidade.

4.2.2 Manual da qualidade

Indica-se a criação de um manual da qualidade onde estarão contidas informações estratégias que definirão e designarão toda estrutura e interação do processo da Dutec.
Nele estará descrito obrigatoriamente o escopo do sistema de gestão da qualidade da organização, os requisitos não aplicáveis e sua