TCC Satisfa o no Trabalho em uma empresa d e Mark eting direto em Natal Rn

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SATISFAÇÃO NO TRABALHO: estudo de caso em uma empresa de Marketing
Direto em Natal - RN1

Luciano Dantas de Oliveira2
Marcos Cesar de Araújo3
Maria Aparecida Cosme 4
Maria José da Silva 5
Otair Sales 6
Mateus Estevam Medeiros Costa7

RESUMO
Satisfação no trabalho é um dos conceitos mais largamente estudados pelas amplas áreas de estudos registradas em várias literaturas. Foram criados instrumentos acerca do grau de satisfação no trabalho para avaliar o comprometimento organizacional do individuo. Um dos conceitos determina a satisfação no trabalho são os elementos relacionados ao próprio trabalho, possibilidades de promoção, o fator salarial, relações com colegas e chefia. Desta forma esta pesquisa teve como objetivo identificar o grau de satisfação no trabalho funcionário em uma empresa de Marketing Direto em Natal. A pesquisa foi realizada com a participação de uma amostra de 3funcionários. A pesquisa utilizou uma abordagem quantitativa com a aplicação de um questionário da Escala de Satisfação no
Trabalho (EST). Os resultados encontrados indicam conforme as literaturas que dizem ser a satisfação no trabalho um fenômeno multidimensional, e que os níveis de satisfação do trabalhador podem variar em função dos diferentes aspectos do contexto organizacional. Nessa pesquisa, constatou-se que os funcionários demonstraram estar satisfeitos em apenas uma das cinco dimensões avaliadas – relacionamento com os colegas. A demais dimensão avaliada, a própria natureza de trabalho, a chefia,o salário e a promoção, receberam uma média mais baixa sendo classificadas dentro do nível de insatisfação e indiferençabem como os fatores considerados relevantes pelos colaboradores que contribuem para melhorar o comportamento organizacional, e para trazer benefícios e resultados para o desenvolvimento organizacional. Estes resultados sugerem que a empresanecessita de melhorias urgentes no ambiente organizacional para melhorar a qualidade de vida dos colaboradores e buscando ampliar