TCC Câmbio

APRIMORAMENTO DE PROCESSOS DE CÂMBIO MANUAL E SACADO EM UMA EMPRESA DO SETOR FINANCEIRO NACIONAL

1 INTRODUÇÃO

1.1 Apresentação da Empresa:

A empresa a ser estudada é uma das principais instituições financeiras do país, tanto em volume de negócios quanto em base de clientes. Oferece soluções financeiras para diversos setores e possui ampla gama de produtos em seu portfólio. Destaca-se por sua atuação no setor de Comércio Exterior e financiamentos ao setor Agropecuário.
Nos últimos anos, a empresa tem investido em sua internacionalização, adquirindo diversos Bancos no exterior e buscando consolidar sua atuação como o Banco dos brasileiros na América Latina e América do Norte.
É um dos maiores empregadores do Brasil, com mais de 110.000 funcionários e sua rede de atendimento abrange quase a totalidade do território nacional. Controla um conglomerado de mais de 20 empresas, todas compartilhando objetivos semelhantes e atuando em funções de suporte e apoio aos negócios, ou servindo a fins comerciais ligados ao setor financeiro.
Seguem alguns números consolidados de 2010:
Lucro Líquido: R$ 11,7 bilhões
Ativos totais: R$ 811,2 bilhões
Número de funcionários: 109.026
Base de clientes: 52,7 milhões
Clientes Correntistas PF: 33.758 (mil)
Clientes Correntistas PJ: 2.176 (mil)
Terminais de Autoatendimento: 57.052
Agências: 5.060
Pontos de atendimento : 18.350
Municípios atendidos: 3.566
Maior administradora de recursos de terceiros: R$ 360,2 bilhões em recursos administrados
Índice de Basiléia: 14,1%,
Saldo das captações comerciais no exterior: US$ 21,3 bilhões
Crédito MPE: R$ 50,9 bilhões
Saldo da carteira de agronegócios: R$ 75,01 bilhões
Indice de inadimplência: 2,3% operações acima de 90 dias
Saldo da Carteira de Crédito total: R$ 358 bilhões
Índice de eficiência: 42,6 %
Outro destaque da empresa é sua Universidade Corporativa. Além de contar com um imenso acervo de livros em todas as áreas, incentiva seus