Supermercado Pampa v2

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE
CCSA – Centro de Ciências Sociais e Aplicadas

Trabalho de Administração Estratégica

O SUPERMERCADO PAMPA

Alice Peixoto
Felipe Cordeiro
Luís Gustavo Ramiro
Michelle Payor
Priscila Sant’Anna
Victor Hugo Galhardo

São Paulo,
2014
Questões Supermercado Pampa

Faça um diagnóstico da situação do Pampa?
Resistência a mudanças administrativas
Problemas no relacionamento com o cliente
Falta de análise de mudanças no ambiente
Ações reativas – e não preventivas – perante as alterações no ambiente de negócio
Pouco poder de barganha com fornecedores

1) Diretriz Organizacional
Faça uma declaração de Missão.
Missão - Promover um ambiente de conforto para o cliente, em que este se sinta em sua segunda casa, garantindo-lhe exclusividade, variedade, comodidade e a sensação de ter feito a melhor escolha na região.

Estabeleça uma Visão de Futuro
Visão - Trabalhar de modo a ser sempre a primeira escolha do cliente.

Defina os valores da empresa
Valores
1. Manter as tradições criadas ao longo de sua história.
2. Lealdade aos clientes e aos funcionários
3. Presença de conduta ética em todas as instâncias e relações
4. Cordialidade para fazer negócios

Determine pelo menos três objetivos estratégicos;
1. Fornecer sempre as melhores escolhas com o melhor aos nossos clientes.
2. Transformar a ‘’obrigação’’ de fazer compras em bons momentos gastronômicos.
3. Oferecer ambiente acolhedor que disponha sempre das preferências de nossos clientes.

2) Análise do Ambiente

1. Análise SWOT (FOFA) do ambiente de negócios no qual o PAMPA está operando
FORÇAS
Conhecer o mercado em que atua (experiência)
Reuniões para ouvir sugestões de melhoria
Localização privilegiada
“Ética, preço justo e cordialidade para fazer negócios”.
OPORTUNIDADES
Expansão imobiliária de condomínios de classe média na região
Aumento do consumerismo no Brasil
Comércio local com preços mais elevados
FRANQUEZAS
Falta de relacionamento com fornecedores
Desatualização em