STAKEHOLDERS: ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL E RELACIONAMENTO. ESTUDO DE CASOS MÚLTIPLOS DO SETOR HOTELEIRO

Revista Ibero-Americana de Estratégia - RIAE e-ISSN: 2176-0756
DOI: http://dx.doi.org/10.5585/riae.v10i3.1773
Organização: Comitê Científico Interinstitucional
Editor Científico: Benny Kramer Costa
Avaliação: Double Blind Review pelo SEER/OJS
Revisão: Gramatical, normativa e de formatação

STAKEHOLDERS: ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL E RELACIONAMENTO.
ESTUDO DE CASOS MÚLTIPLOS DO SETOR HOTELEIRO

STAKEHOLDERS: ORGANIZATIONAL STRATEGY AND RELATIONSHIP.
A MULTIPLE CASE STUDY IN THE HOTEL SECTOR

STAKEHOLDERS: ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Y RELACIÓN
ESTUDIO DE CASOS MÚLTIPLES DEL SECTOR HOTELERO

Rosemeire Rodrigues Junqueira
Mestre em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi – UAM
Professora de Turismo na Organização não Governamental Fênix
E-mail: [e-mail] (Brasil)

Elizabeth Kyoko Wada
Doutora em Ciências da Comunicação pela Universidade de São Paulo – USP
Professora e coordenadora do Programa de Mestrado em Hospitalidade da Universidade Anhembi
Morumbi – UAM
E-mail: [e-mail] (Brasil)
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Revista Ibero-Americana de Estratégia - RIAE, São Paulo, v. 10, n. 3, p. 94-125, set./dez. 2011.

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Stakeholders: Estratégia Organizacional e Relacionamento. Estudo de Casos Múltiplos do Setor
Hoteleiro
STAKEHOLDERS: ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL E RELACIONAMENTO.
ESTUDO DE CASOS MÚLTIPLOS DO SETOR HOTELEIRO

RESUMO
A pesquisa sobre a gestão organizacional voltada para o relacionamento com os stakeholders referese à importância da construção do envolvimento de vários grupos no desenvolvimento dos negócios, de forma a criar e distribuir valor. Para uma melhor visualização e entendimento da estratégia voltada para a gestão com os stakeholders e seu aproveitamento nas redes hoteleiras, a abordagem qualitativa com a metodologia voltada para o estudo de casos múltiplos foi a mais adequada para a investigação empírica. Para essa investigação, foram selecionadas três redes de hotéis por reunirem