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Senai Barreto
Técnico mecânica – 2014032

Este trabalho atende as exigências curriculares da disciplina estudos de Melhoria de Desempenho.

Alunos: Jhonatan Ribeiro Karlos Eduardo Leonardo Alves Kesley Almeida

Niterói - janeiro / 2015

O CICLO PDCA

O Ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões visando garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência dos estabelecimentos e, embora simples, representa um avanço sem limite para o planejamento eficaz. A sigla é formada pelas iniciais:
P, de Plan – Planejar – estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos e políticas pré-determinados.
D, de Do – Fazer, executar – implementar as ações necessárias.
C, de Check – Checar, verificar – monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos estabelecidos e relatar os resultados.
A, de Act – Agir – executar ações para promover continuamente a melhoria dos processos.

. Planejar
O planejamento começa pela análise do processo. Várias atividades são realizadas para fazermos uma análise eficaz:
. Levantamento de fatos
. Levantamento de dados
. Elaboração do fluxo do processo
. Identificação dos itens de controle
. Elaboração de uma análise de causa e efeito
. Colocação dos dados sobre os itens de controle
. Análise dos dados
. Estabelecimento dos objetivos
A partir daí, é possível iniciar a elaboração de procedimentos que garantirão a execução dos processos de forma eficiente e eficaz.
. Fazer, Executar
Nesta fase, colocam-se em prática o que os procedimentos determinam, mas para atingir sucesso, é preciso que as pessoas envolvidas sejam competentes. O treinamento vai habilitá-las a executar as atividades com eficácia. No contexto da melhoria da qualidade do atendimento, esses treinamentos podem acontecer em