Sr Eduardo Pokk

Comunicação é tudo

Por mais incrível que possa parecer, a comunicação de forma concreta e certeira é uma das coisas mais difíceis do mundo.
Quantas e quantas vezes tentamos dizer uma coisa, achamos que dissemos e, no fim, percebemos que o conteúdo comunicado não foi exatamente aquilo que tínhamos imaginado? E no fim, esse desentendimento ou equívoco pode resultar em vários problemas. Mais importante do que tentar entender o que o outro está falando é tentar detalhar o máximo possível do que queremos expressar.
Existem vários itens que podem tanto atrapalhar a sua expressão quanto o seu entendimento. Algumas delas são: mágoas, ofensas, frustrações, sofrimentos e inveja. Pode ser difícil admitir, mas em nosso cotidiano, a inveja está presente não só nos outros, mas em nós mesmos.
Um dos maiores pontos a ser discutidos dentro de uma comunicação é a definição sobre o que é entendimento. Alguns acham que o entender está ligado a ser subordinado, o que é uma grande falsa verdade. Normalmente este tipo de conceituação é ligado aos gestores e coordenadores das áreas que acham que uma pessoa só entendeu o que lhe disseram se fizerem o que foi dito, ou seja, se um profissional não o fizer, não quer dizer que ele tenha opinião própria ou, por proatividade, deixou de fazê-lo, pois visualizou as problemáticas futuras, mas sim que não entenderam o que foi explicitado.
Outros acham que só houve entendimento quando há um consenso e um acordo sobre o que foi exposto, o que também é uma falsa verdade. Esse tipo de pensamento deixa o que chamamos de comunicação de lado e parte literalmente para a discussão, o que pode gerar verdadeiros bate-bocas de opiniões avessas, perdendo no fim, toda a eficiência que poderia ter. Esta visão normalmente vem de pessoas autoritárias. E por mais engraçado que seja, pessoas autoritárias só são assim porque, no fim, não sabem se fazer entender. Dessa forma, a pessoa acaba se irritando por achar que são os outros que não a compreendem e