Sistemas de Informação

O mercado de uma maneira geral vem crescendo frequentemente. A informação na estratégia competitiva é um fator-chave. Com isso a necessidade de aprimorar o atendimento aos consumidores provoca uma procura por sistemas de informação que ajudem as empresas a se adequarem à demanda crescente, tornando-as mais eficientes e responsivas. O objetivo dos sistemas de informação é definir regras e técnicas para a formatação adequada de dados. Em 2005, Favilla e Fearne, relataram que desde 1990, as empresas procuram integrar os processos dos fornecedores e clientes para reduzir o tempo de venda, aumentando o nível de atendimento e a receptividade ao cliente. Existem vários sistemas à disposição atualmente no mercado que auxiliem as empresas nas previsões de vendas. Estes ajudam a controlar rotas, sistemas de entrega, estoques e transportes, exigindo mais profissionalismo a cada dia. Ballou define os sistemas de informação como uma integração entre homem/máquina, promovendo informações para apoio das funções de operação, gerenciamento e tomada de decisão. Para isso utiliza, hardware e software de computadores. Turban (2003) define que um sistema de informação, dissemina informações com um propósito específico, sendo possível incluir feedback para controle da operação dentro de um ambiente. É importante que em cada estágio de operações, um sistema de programação de produção monitore por meio de informação de demanda, visualizar a necessidade de se ter um estoque adequado, a fim de evitar possíveis rupturas. É fundamental escolher a informação mais valiosa para reduzir custo, melhorar a responsividade e atender de forma mais ágil os clientes. Para aumentar a eficiência, as empresas devem analisar os componentes das decisões sobre informação push versus pull. Os sistemas push exigem uma informação no formato de sistemas elaborados de planejamento de materiais, tais como MRP, para criar e acompanhar a programação da produção,