Sistemas de comunicação e a gestao da comunicação com o utente

Sistemas de Informação e a Gestão da Comunicação com o Utente em Unidades de Saúde

Patrícia Raquel Madureira Sousa Cardoso

Sistemas de Informação e a Gestão da Comunicação com o Utente em Unidades de Saúde

Universidade Fernando Pessoa Porto, 2010

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Universidade Fernando Pessoa Porto, 2010

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Patrícia Raquel Madureira Sousa Cardoso

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“Trabalho Universidade

apresentado Fernando

á Pessoa

como parte dos requisitos para a obtenção do diploma de pósgraduação saúde” em Gestão do

conhecimento e comunicação em

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Resumo

A comunicação assume um pilar central em qualquer sistema. No sistema de saúde a comunicação revela um papel fulcral, um erro de comunicação pode traduzir um erro em saúde com prejuízos irreversíveis para o utente. A evolução das tecnologias de informação em saúde constitui uma nova dimensão no século XXI podendo ser uma valiosa ferramenta na articulação e continuidade de cuidados prestados ao utente, sendo capazes de monitorizar desde os gastos financeiros aos ganhos em saúde. No entanto a preocupação do profissional de saúde não pode ser desviada do utente, como centro do sistema de saúde e direccionar-se para os sistemas de informação constituindo simplesmente uma análise biomédica e científica. Este estudo de caso tem como objectivo final a análise da gestão feita pelo profissional de saúde relativa á interacção com o utente e os registos de saúde