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O papel do consumidor na corrida pelo crescimento disruptivo sustentável.
Elizângela Marcelo Siliprandi (UFSC/CEFET-PR) [e-mail]
Maurício Fernandes Pereira (UFSC) [e-mail]

RESUMO:O presente artigo se propôs a explicar o comportamento do consumidor atual com suas necessidades e desejos, assim como a forma como se relacionam com os produtos no momento de consumí-lo e como o utilizam para alcançar sua auto-realização. E ainda o desafio das organizações que vivenciam a realidade de uma corrida pelo crescimento, sugerindo a utilização do modelo do motor de crescimento disruptivo proposto por
Christensen e Raynor (2003), com um conjunto de teorias que ambicionam orientar os gerentes que buscam promover o crescimento de seus negócios, com sucesso previsível. O artigo soma o conhecimento do comportamento do atual consumidor ao modelo proposto, descrevendo uma provável forma das organizações atuarem e se saírem vitoriosas na corrida pelo crescimento sustentável.
Palavras-chaves: Consumidor; Crescimento disruptivo, Crescimento sustentável.
1. Introdução
Um dos fatores chaves, que torna difícil o crescimento sustentável de uma organização é a dificuldade que as mesmas têm em perceber as reais oportunidades de expansão. Os administradores se vêem acuados diante do mercado que pressiona e exige o crescimento acima da média.
Estudos feitos por Christensen e Raynor (2003), determinaram que cerca de uma em cada dez empresas é capaz de sustentar um crescimento que traga aumento de retorno acima da média de mercado, durante mais do que uns poucos anos. E ainda, que alguns esforços na ânsia de lograr êxitos de crescimento, acabam por derrubar de vez a empresa. É como uma corrida sem vitoriosos. Por isso, a importância de saber como participar desta corrida do crescimento. Se o administrador junto com sua organização não souber correr, participar da corrida pode ser pior do que ficar apenas de espectador, isto é relegar sua empresa à
“estagnação” (CHRISTENSEN E