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Tecnicas de venda e negociação
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Enviado por Claudia M-Arimatea Aguena, maio 2014 | 3 Páginas (716 Palavras)

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ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS – ­­1º MÓDULO
Professor: Rodrigo Fonseca
Valor 50 pontos
Trabalho poderá ser realizado individualmente ou emdupla (Entregar digitado)
Turma ______

NOME DO ALUNO:­­­­­­­­­­­­­­­ ________________________________________________________________________________
NOME DO ALUNO:________________________________________________________________________________
Responda as questões abaixo de acordo com os seus conhecimentos:

1) Qual das alternativas abaixo melhor conceituavendas: (03 pts)
a) Processo de seleção e retenção de produto.
b) Qualificação mercadológica dada ao produto.
c) Ato de trocar mercadoria por dinheiro.
d) Receber juros por uma negociaçãoem dinheiro.
e) Ato ou processo de troca de mercadoria por mercadoria.

2) Qual a ordem de satisfação de prioridades de um cliente? (03 pts)
a) Fisiológica; segurança; sociológica; autorealização; autoestima.
b) Fisiológica; sociológica; segurança; autoestima; auto realização.
c) Fisiológica; segurança; sociológica; auto realização; autoestima.
d) Fisiológica;segurança; sociológica; autoestima; auto realização.
e) Auto realização; autoestima; sociológica; segurança; fisiológica.

3) O termo posicionamento não esta relacionado com: (03 pts)
a)Local onde imóvel se encontra na cidade, ou no bairro.
b) Lugar na mente do consumidor.
c) Lugar onde o produto está à vista do cliente.
d) Nenhuma das alternativas.

4) Qual dasalternativas abaixo melhor define comportamento do consumidor (03 pts)
a) Etapas pelas quais o consumidor passa ate efetivar a compra.
b) Etapas que o vendedor percorre para que a venda ocorra.c) Etapa do processo de pós