SEM 2

Passo 1- Plan (Planejar)
O primeiro passo de um PDCA é planejar as ações que serão tomadas. Por conta deste planejamento, é extremamente importante que se faça uma análise detalhada utilizando-se de ferramentas da qualidade. O que pode ser feito é, antes de tudo, um “brainstorming” com os envolvidos no processo, deixando que até as alternativas descabidas sejam consideradas. Depois, de posse desta lista de idéias, reúna o grupo para considerar quais as hipóteses mais prováveis e estude pelo menos três. Então, nas que forem eleitas, aplique um “Diagrama de Ishikawa” ou analise com os “5 porquês”.
Esta análise deve ser aquela onde o tempo deve ser quase que desconsiderado. Digo isso porque, na análise que fizemos no caso dos injetores, resolvemos estudar cinco lotes consecutivos até que se chegasse a uma conclusão. Em cada lote selecionávamos 50 peças numeradas, medíamos em nosso equipamento e levávamos ao cliente para medir no equipamento deles. Neste momento, vimos que havia um desvio entre dois e quatro pontos entre um aparelho e outro. Esta diferença era extremamente intrigante, já que os equipamentos eram iguais. Depois de consultarmos o fabricante, um ponto que nos passava despercebido nos chamou a atenção: a temperatura.
Fizemos nova bateria de medições, onde as peças eram medidas às 8 da manhã, 3 da tarde e 7 da noite. E para a nossa surpresa, os valores encontrados variavam de acordo com a temperatura ambiente, mesmo tendo o aparelho em sala climatizada. Neste momento, sentíamos que tínhamos encontrado um caminho. Faltavam as ações.
2- Do (Fazer)
Neste ponto do PDCA, começamos a pôr em prática tudo aquilo que planejamos no passo anterior. As ações devem ter responsáveis definidos e prazos aceitáveis, para que as coisas não sejam feitas de forma atabalhoada e nem caiam no esquecimento. Nesta hora, pense apenas em cumprir o planejado (vê a importância do primeiro passo?). Se tudo for feito como o previsto, a chance de erro é muito pequena.
E mesmo com uma