Seis sigmas

Definição do seis sigmas
Os seis sigmas é uma ferramenta de gerenciamento criada para auxiliar na eficiência de operações e na eliminação de desperdícios, fatores importantes dentro de uma organização na atualidade. Essa ferramenta é utilizada para compreender e melhorar a competitividade de seus processos, buscando se encaixar dentro dos requisitos do mercado.
Definição do BSC
O BSC é uma ferramenta de gestão que integra as ações organizacionais, operacionais e estratégicas que busca um processo de criação adequada para cada nível de uma organização e busca a integração entre esses grupos. O BSC auxilia na redução da quantidade de informação a um conjunto mínimo de indicadores.
Casos de sucesso do seis sigmas e do BSC
Um caso de sucesso de aplicação da seis sigmas é o da empresa GE que desenvolve um projeto para reduzir o número de transportadoras que prestam serviço às suas 14 unidades de negócios na América Latina. A meta, além de melhorar a qualidade do serviço, é economizar algo em torno de US$ 400 mil. Ao final do processo de redução do número de prestadores do serviço, ainda em curso, a GE América Latina deverá reduzir o número atual de transportadores de 136 para no máximo 30, buscando aumentar o volume de serviços e reduzir riscos.
Implementada na divisão de produtos de iluminação ("lighting") da Philips em 1998, o "Balanced Scorecard" tem se revelado uma forma eficiente de definir a estratégia de operação, bem como o monitoramento de sua implementação e graças a sua eficiência o BSC é utilizado em todas as unidades da Philips.