SEIS SIGMA

SEIS SIGMA

Capivari de Baixo, 2014.

1 O QUE É SEIS SIGMA

Seis Sigma é uma filosofia de trabalho para alcançar, maximizar e manter o sucesso comercial, por meio da compreensão das necessidades do cliente (interna e externa). É um conceito que se concentra no cliente e no produto.
Seis Sigma é uma metodologia estruturada que incrementa a qualidade por meio da melhoria continua dos processos envolvidos na produção de um bem ou serviço, levando em conta todos os aspectos importantes de um negocio. O objetivo do Seis Sigma é conseguir a excelência na competitividade pela melhoria continua dos processos.
Seis Sigma é uma metodologia rigorosa que utiliza ferramentas e métodos estatísticos para definir os problemas e situações a melhorar, medir para obter a informação e os dados, analisar a informação coletada, incorporar e empreender melhorias nos processos e, finalmente, controlar os processos ou produtos existentes, com a finalidade de alcançar etapas ótimas, o que por sua vez gerara um ciclo de melhoria continua.
Assim, Seis Sigmas não é um simples esforço para aumentar a qualidade, é um processo para aperfeiçoar os processos empresariais. É um programa de melhoria de todo o negocio, que resultara em fortes impactos nos resultados financeiros da campanhia, aumentara a satisfação de seus clientes e ampliara a participação no mercado.
Método DMAIC
Fase Definir: Define de forma precisa o escopo do projeto
Fase Medir: Determina a localização ou foco do problema
Fase Analisar: Estuda e determina as causas do problema prioritário
Fase Melhorar: Propoe, avalia e implanta soluções para cada problema prioritário
Fase Controlar: Garante a manutenção dos resultados.

DMAIC x PDCA
Definir: Processos, características de qualidade (clientes)
Medir: Elaborar população e identificar situações atual
Analisar: Oportunidade de melhoria- ganhos
Inovar: Implementar melhorias