seis sigma

TEMA: Projeto Seis Sigma
NOME: Egídio Francisco Rosa Neto
RA: B94AFF-5
TURMA: 454

Seis Sigma
Seis Sigma é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Seis Sigma também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes. Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Six Sigma tem como prioridade a obtenção de resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade como principalmente financeiros.
Hoje em dia, o Seis Sigma é visto como uma prática de gestão voltada para melhorar a lucratividade de qualquer empresa , independentemente do seu porte. Atualmente, o Seis Sigma tem a finalidade de aumentar a participação de mercado, reduzir custos e otimizar as operações da empresa que o utiliza.
Num sentido mais lato, a Seis Sigma poderá ser vista como a adjudicação, a realização e o fecho de projetos orientados para a resolução dos problemas mais importantes da organização, com vista a aumentar a sua riqueza. Esta direção é conseguida a partir de uma alocação das pessoas mais competentes, munindo-as dos meios e apoios necessários, para que o trabalho desenvolvido seja executado ininterruptamente.
Qual é a meta do Seis Sigma?
A principal meta do Seis Sigma é reduzir defeitos, erros e falhas a um valor próximo de zero.
Por que reduzir a variação, defeitos, erros e falhas a um valor tendendo a zero? Por que comisso se obtém a satisfação do cliente, e clientes satisfeitos continuam comprando produtos e serviços. Clientes satisfeitos normalmente contam aos seus amigos o quão satisfeitos eles estão com um produto ou serviço. Mas clientes insatisfeitos normalmente contam para todo