Segmentação e Posicionamento_Moodle

Segmentação de Mercado e Posicionamento

O que é marketing?
• Pode ser entendido como o processo de identificar, comunicar e atender as necessidades e desejos dos clientes.
• Mas que clientes?
• http://veja.abril.com.br/260700/p_144.html

Abordagens para os Mercados
Abordagem

Descrição

Exemplos

Mkt de massa
Um único composto de
(massificação ou marketing para todo o indiferenciado) mercado

Armário nas
Casas Bahia

Mkt de segmentos (diferenciado)

Um único composto de Marketing para um segmento de mercado

Armário para escritório Mkt individual
(customização)

Um composto de
Armário
Marketing planejados e personalizado para um personalizados indivíduo ou organização O QUE É SEGMENTAÇÃO?
É o processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades ou características semelhantes que provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes, respondendo de forma semelhante às ações de marketing desenvolvidas pela empresa.

Por que Segmentar?
Penetrar com mais intensidade nos segmentos: aumento da participação de mercado;
Facilitar a aceitação dos produtos: adaptação dos desejos específicos do mercado;
Concentrar esforços de marketing: economizar recursos financeiros, humanos e técnicos;
Simplificar o processo de distribuição: menos vendedores, campanhas dirigidas, caminhos curtos;
Fortalecer a imagem da empresa e/ou da linha de produtos: aumento da lucratividade por linha.

Bases para a Segmentação do Mercado
Geográfica
Região, Cidade,
Densidade, Área

Demográfica
Idade e ciclo de vida,
Sexo, Tamanho da
Família, Raça, Ocupação,
Renda…

Psicográfica
Estilo de vida ou personalidade Comportamental
Ocasiões, Benefícios,
Usos, Atitudes

PRINCIPAIS VARIÁVEIS
DE SEGMENTAÇÃO
Onde Vivemos?

GEOGRÁFICAS - Região, tamanho do Município,etc.
Quem somos nós?

DEMOGRÁFICAS - Idade, sexo, tamanho de família, etc.
Como nos sentimos?

PSICOGRÁFICAS - Classe social,estilo de vida, AIO,etc.
Como compramos?

COMPORTAMENTAIS - Ocasiões, benefícios,